新手外贸业务员想尽快出单,这是好事情,尤其是当同事也是新人都出单了的时候,而你没有出,就会很焦虑着急。这都能理解。但是为什么同样你做了非常仔细的前期准备,但是没有产出效果呢。下面从三个方面来分析:
一、外贸业务员不能快速出单的原因:
跟进客户数量不够,出单的概率就低;有质量的客户不多,出单的概率就低;客户跟进的方式技巧不娴熟,无法促成成交;商务谈判技巧缺乏,不够灵活,无法促成成交;产品、行业等知识掌握不熟练,无法赢得客户信任;客户开发渠道太少,客户来源不够;目标市场定位有偏差,客户筛选不精准;运气不好,没有一个优质客户快速降临到你这。
不是努力就有回报的,运气也是一个因素。
注意,我们这里讨论的是“快速”二字,分析的是快速出单的问题。在弄清了无法快速出单原因之后,我们再来结合你的情况做进一步的分析。
二、你在客户开发过程中的问题:
1、客户开发:
通常客户开发的渠道有:国际站询盘、电话客户、google+邮件开发。显然开发客户的渠道太少。还有哪些方式呢?以国际站为例,至少还有RFQ开发、访客营销。
在通过国际站询盘接触客户环节,有两个因素会决定你的客户情况:
第一,产品关键词选取的精准度以及产品权重,会影响产品的排名和曝光,进而影响询盘数量。
如果产品关键词都是大词,那么初期是不容易排到前几页的。如果发布的产品只是普通产品,并没有被运营纳入到橱窗或者直通车推广的产品,那意味着排到前几页的概率极低。所有这些都会影响你的询盘数量。所有在这个环节,你就明白了为什么自己发布了产品却没有带来询盘,而有的同事却获得了很多询盘,你要和公司的运营一起看看,让运营协助你,为发布的产品赋予较高的权重。
第二,产品发布的细节,会影响点击的转化和询盘质量。
产品信息是否完整,全面,产品图片是否合乎规范,是否有视频,产品详情页描述是否有吸引力,这些会导致买家点击浏览了你的产品后,是否会给你发询盘。或者给你带来的是什么类型的买家。譬如如果你发布标题中含有“free sample”等词,那么极有可能吸引来的是个人买家或者低质买家。
2、客户跟进:
在客户跟进方面,有询盘回复、邮件跟进、邮件开发、电话沟通等多种方式。你的问题可能在于询盘回复和邮件跟进:询盘来了,你有仔细分析过客户背景吗,会分辨客户质量高低吗,会过滤低质量的客户吗,回复客户的时候是模板式的吗?
如果是高质量的客户一定要用个性化方式回复而且要持续跟进。邮件跟进中,你跟客户的沟通是结构化的吗,有钩子勾住客户吗,有重点吗,有引导客户吗?
下面简单说下国际站识别高质量客户的技巧:
1.询盘称呼有明确的姓名;
2.询盘内容有背景交代,有明确的需求
3.询盘国家和IP是一致的;
4.客户有留联系方式,能看到客户公司名称;
5.客户浏览品类专一、询盘数量不多;
6.客户的邮箱是公司域名或者网站注册时间久优于新注册的,上国际站的频率不能太高。真正的大客户不会一天到晚都呆在国际站上面 ;
7.通过客户回复询盘的时间点,频率等判断客户是否是真心有购买意向;
8.邮件开发:邮件群发的时候,重点的客户不要群发。邮件的内容要精雕细刻,不要生硬推销。不要长篇大论。要有理有据;
9.电话沟通:沟通前,你有了解客户背景吗,有预判客户的心理吗,有设局打几次电话吗,每次打电话的目的明确吗?譬如第一个电话,要简单说明你给客户打电话的原因并简要介绍公司,同时说明希望客户提供邮箱,你发些资料给客户参考,并对客户的接听表示感谢。第二个电话,询问客户是否收到了,看了有什么想法和需要了解的。第三个电话,再补充些资料等。总之,打电话的时长、间隔周期、说话的内容都要精心设计,才能打动客户。打电话的时候一定不要急于求成,而是要给客户充分的理解和愿意接受你的空间。取得客户信任的第一步是让客户喜欢你。沟通的时候,要活泼有趣,要营造“聊”的氛围,而不是太商务化。
学会用表情包表达感情。学会引导客户多讲,在客户的讲述中去发现切入点。在没有赢得客户信任之前不要仓促的谈价格,不要以为客户觉得你价格高就是想跟你合作,在没有明确客户的需求之前不要给客户提供方案。
三、快速出单的要点:勤于开发
通过多种方式找客户,积累足够的数量。精于开发。无论是询盘还是主动google挖掘,都有学会筛选,优质客户重点跟进,要形成客户跟进的2、3、4梯队。提升沟通的技巧,获得订单的逻辑是:筛选客户→赢取信任→探讨需求→提供方案→商务谈判→快速付款。因此要判断是否赢得客户信任的时间点。如果没有获得客户信任,后面的一切都是无效的如何让客户信任你?
1.沟通中富有同理心,让客户喜欢你;
2.提供免费样品或潜在好处让客户感受到占到便宜了;
3.展示公司网址、照片、企业文化、参展、团队、工厂等信息;
4.善用工具:电话沟通,男士要声音洪亮,富有磁性,女性要悦耳动听,说话声音不能太小,不要结结巴巴;
5.邮件沟通,表达要商务有条理,目的要清晰;
6.尽快熟悉产品和行业知识。只有对产品和行业熟悉,只有表现的比客户还懂产品、市场、行业,甚至客户的客户,客户才会跟随你。
以上就是快速出单的要点,剩下的就交给时间,功夫到位了,出单是迟早的事。做销售更像是马拉松,比的是耐力和坚持!优秀的业务员都是熬出来的。
END
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在看点一下 大家都知道
“真不知道为什么,现在的女孩子都怎么了,长成那个熊样也能讨女孩喜欢。靠,什么世道,这让哥情何以堪啊。”***大学宿舍东边的小饭店里张帅帅一边说着,一边一把抢过刘斌手中的啤酒瓶,咕嘟咕嘟往自己的杯子倒,一激动啤酒沫还从酒杯里溢了出来,洒了一桌。【没错,他的名字就叫帅帅。对,是男的,虽然不像。为什么叫帅帅这么恶心的名字,哎……这个就说来话长了。据说这名字是他爷爷找个先生算出来的。别看算命先生眼睛瞎了,但是人家有天聪,掐掐指就知道你命中五行到底缺什么,可以在名字上补充补充。但是算到帅帅五行时,算命先生很意外,居然五行个个饱满,情急之下,睁开眼一看,瞬间惊住了,吐了一地。从此名字就定为帅了,但是后来又感觉就一个“帅”字实在压不住,所以就起名叫了帅帅帅帅帅帅,简称帅帅,再后来,再后来就听说那个瞎子在看过他之后就真的瞎了……】“靠,注意素质,五讲四美都哪去了,不知道构建社会主义和谐社会啊,能这么在背后说兄弟吗。虽然说的是事实,但是你把啤酒瓶给我拿回来!”刘斌又是一句“意识流”,对于他的话,你要是没有精神分裂,还真是听不明白。【刘斌,恩……名字是起的文武双全,但是,只限名字,呵呵,你懂的,只限名字。】帅帅不情愿的把酒瓶递了过去,夹了粒花生米放在嘴里嚼了2分钟,然后猛然抬起头一脸迷茫的看着刘斌,“你这两句不挨边吧。”“是吗,管他呢,操那心干嘛,来咱哥俩先走一个。”刘斌说完一口闷进了一杯。帅帅看刘斌酒都下去了,也不自觉的把酒杯举了起来,但是总是感觉哪里不对。就这样20分钟过去了,花生米下去了一半,啤酒下去三瓶,还是不见李明过来。“靠,打个电话问问,什么情况,去抗日了。”帅帅实在是忍不住了,“我就受不了我的暴脾气,告诉他再不来,我就报警说他让人拐到黑煤窑了……”“我看成,要不我先报警吧,”刘斌一边说着,一边拿出电话熟悉的摁着李明的手机号码,熟悉的嘟嘟声还没响,李明就从门口匆匆的走了进来。【难怪李明人家招女孩喜欢,不说别的长的就是很有特色,只见此人头戴亮银盔,千锤打万锤针,二龙戏珠美玉衬,双头簪缨上下分。戴上能壮英雄胆,治国安邦会敌人。看脸面似银盆,目如朗星耳有轮,天庭满地格称,牙白似玉红嘴唇。穿一身甲龙鳞,绕目增光冷森森。护心镜如月轮,刀砍箭射不伤身。素罗袍把甲衬,起秋霜压白云,佳人剪女子针,盘龙飞凤绣麒麟。太阿剑龙口吞,剑长三尺惊人魂,削铁如泥不卷刃,鲨鱼鞘上袢黄金。无处找无处寻,论价也能值千金。昔日里张良赠韩信,力逼霸王自刎身。胯下骑马龙鳞,白似雪亮似银,细看杂毛没半根。犹如蛟龙窜出海,大将骑它保明君。方天戟冷森森,寒光闪烁惊人魂。连人带马一块玉,好似平地起瑞云。真好比临潼斗宝的伍冥府,又好似长坂坡前勇赵云!额……算了,我编不下去了,前面是评书里面的人物赞,实话实说吧,他长的真是很一般,但是由于是本书的主人公,所以即使是一般也得说成是一般中的极品——太一般,如果你非要我从他身上找出个地方特别帅的话,我想就是那副眼镜框了。】“靠,干什么去了,我们俩等你二十多分钟了……”帅帅撸开袖口看看没有表的手腕子一阵抱怨。“我错了我错了,这顿饭我请了。”李明知道自己理亏本着“坦白从宽(牢底坐穿),抗拒从严(回家过年)”的优良传统主动承认错误。“靠,你以为请客就能让我原谅等你一小时咋的,我就是看不惯这个,帅哥把菜谱给我递过来,先点一桌贵的再说。”刘斌这话说的前后通顺,就是怎么想也想不明白,这孙子是不是在用脚丫子控制逻辑。帅帅把手里的菜谱给了他,看他迷茫的眼神似乎在思考着“刚才我刚说的是二十分钟吧,怎么一转眼就变成一个小时了”。虽然刘斌这样说,但是他们三个还是只是随意的点了几个菜,李明又要了几瓶啤酒,慢慢的把三人的杯子都倒满了。“听说你去找小姑娘了?”还没等李明把酒倒完,刘斌就满脸坏笑找了个他一直喜欢的话题。【打断一下,因为刘斌的笑太经典了,所以在这里,我还得着重描述下,他虽然长的瘦瘦弱弱,一副手无缚鸡之力的文人样子,但是咧嘴一笑却像个地地道道的流氓,尤其是笑的猥琐样子简直就是流氓中的流氓,绝对值得广大流氓朋友们,开个大会认真学习总结他的猥琐精髓,并将之坚定不移的传承下去。】“哪呀,王莹的笔记本电脑坏了,让我帮她装一下系统。”李明正经的回答着。“王莹?王莹是谁呀?”刘斌疑问着。“就那谁,长的像宿管大妈他妈似的那个,那一脸褶子,真不知道他和沙皮有什么血缘关系。”也不知道她哪里得罪了帅帅,说话真是损的可以。“哦,就她呀,人家哪有你说的那么夸张,什么话到你嘴就是离谱,人家不就是到哪哪死人,去哪哪着火嘛。”刘斌也许是感觉损的不过瘾,继续补充道。“去去去,人家一个小女生看你们给说的,但是……”李明转身四处看看没有认识的同学,压着很低的声音说,“你别说,还真挺像沙皮的。”说完哥三一阵的大笑,那笑声那叫一个“灿烂”,又灿(惨)又烂。【书写到这里郑重强调下,虽然感觉帅帅和刘斌很坏,但是确实是正正经经的好人,也真正是李明的好兄弟。只是有时候他们聚在一起喜欢调侃调侃(当然翻译成国语就是损人)。要知道,在这个看似是洁白无暇的象牙塔里,每个人都试着找个爱好去消遣看似美好却是无聊的时间。只是他们的爱好,有点打雷时候不敢出门。】一阵阵喧闹之后菜上齐了,三人一边扯淡一边惬意的小喝起来。说是惬意只是对于感情来说,要是说饭菜就得用寒酸了,无外乎就是一盘老醋花生,一盘土豆丝,一盘油麦菜,叫上三盘炒饼,弄上几瓶啤酒仅此而已,毕竟像李明他们这样家庭的孩子来说除了自己时间,没什么可以挥霍的。经过数十分钟的“战斗”,在少了8个啤酒瓶盖,盘子缺了4角,筷子短了2根,唾沫喷了6两的战果下,各自酒足饭饱摇摇晃晃的回到自己的校区。说来也是缘分,本来关系就不错的哥三,也没事先打好招呼,就鬼使神差的报到了同一所学校。虽然不是一个校区,但是却让帅帅苦恼了很久,他一直在怀疑刘斌和李明是基,一直尾随着他试图找机会下手,来玷污他那“纯洁”的菊花。第二节:梦境之曾经的失乐园三人分开后,李明一人乐呵呵的往宿舍走。本来酒量就一般,加上刚刚吃饭时候来晚了,又按照老规矩吹一瓶,所以一直到爬楼梯的时侯李明还在摇摇晃晃。刚进到宿舍楼,李明突然想到,孔子常常教育我们“尿喝多了,酒特别多”,果然没爬两层,李明就忙着四处找厕所。晃了晃头,半眯着双眼,摸着墙凭着经验又走着几步,感觉到了厕所,推开门就解裤带,迷迷糊糊一抬头,四个哥们正光着膀子在用凳子拼的“麻将桌”前,虎视眈眈的看着他,其中一个哥们还一面摇头一面感慨——“现在的基就是TMD的胆大”。李明看着四个彪形大汉,瞬间酒就醒了一半,赶忙假装把裤带使劲勒紧了一格,忙故作镇定的问“哥们们,有没有烟给兄弟来一根?”一旁玩dota的小个子,抽了根红塔山扔了过去,李明连忙学着老手直接就夹在了耳朵上面,又连说了好几声谢谢赶忙退了出去,临走抬头看了看房门号,“靠,楼层都走错了,我说人怎么都不认识呢”。又晃荡了几步,终于找到了厕所,上演完水漫金山寺,又咋咋歪歪的继续往自己的宿舍走去,刚到楼梯口老远就听见男女的淫叫声,“靠……”李明酒又醒了一半,“不会连宿舍楼都走错了吧”。楼口宿舍有个“臭名远扬”的臭脚哥,刚住进宿舍的时候李明就从一位“绝世高手”那学到了一招——最快分辩是否到了自己宿舍楼层的方法就是,你走到楼梯口是不是有脚臭熏的你想吐的感觉。李明停住了脚步仔细的闻了闻,“恩,确实熏得的厉害,不应该错啊”,他干吐了几口继续大胆的往自己的宿舍走。走到他的隔壁宿舍,看着一圈人围在14寸六手小电视前看着盗版DVD,电视里面女主角一阵阵的浪叫,电视外头的“三秒哥”在和她“遥相呼应”着。【“三秒哥”显然是个外号,但是和张三李四不同,这个外号源于真真切切的事实,他的事迹在整个楼层都被传为了神话——一夜五次郎,一次三秒哥。不解释你懂的,哎,估计下半辈子他只能靠六味地黄丸活着了。】“哎……”李明摇了摇头面漏鄙视,摇头的瞬间偷看了两眼,三级。头又使劲摇了几下,继续往自己的宿舍走去。…… ……他们专业有6个宿舍,唯独李明宿舍清净很多,打开门进去,站着的就他自己,2位“战神”除了呼噜震天响,剩下的就是四平八稳的躺在床上一动不动,李明每次看到他们的模样,总是忍不住幻想往他们身上盖上国旗的壮观场面。叫做“战神”也确实名不虚传,据说他们俩可以连续通宵2个月,老师查人的时候,还能像模像样的去上半天课,光是这个战绩就让整个专业,甚至全校佩服的五体投地,遗憾的是新闻里报道了那么多的网吧猝死的案例,一直也没有他们俩的消息。当然战神也总有战神的好处,就是宿舍里明显要比其他的宿舍“安静”很多。因此李明为了显示他宿舍独特的艺术氛围,特意在门口贴上了一副对联:上联:打声闹声呼噜声声声刺耳下联:闲事性事扯淡事事事都行横批:天上人间进了宿舍,带上了门,李明走到阳台边,将窗户开到最大,手臂靠着窗沿,举目望去,学校周边最多的不是图书、科技、博物馆,反而是饭馆、网吧、小旅店。这和李明思维里面的大学相差很多,总认为这个应该是个充满文化氛围的好地方,但是现在反而成为了由一个巨大谎言包围的失乐园,这些所谓的祖国的朝阳,却是频频的在各个奢靡的场所,浪费着仅有的青春,而且玩的是那么的坦然,那么的安心,没有一丝的悔恨,没有一丝的遗憾。他一个人靠着窗看了很久,沉默了很久,仿佛只有那些凝滞的目光才真正属于自己。可是虽然这和自己想象的大学是那么的不同,但是能有什么办法。既然已经上了大巴,就要学会承受着司机师傅的一脚油门一脚刹车,无论自己多么的想站直,惯性也会让自己变的东倒西歪。不同的是当人们还在用善良掩饰恶劣的时候,他已经开始用恶劣掩饰善良。第三节:第一次被约会一阵熟悉的铃声,惊醒了李明的回忆,用力的揉了下脸,拿起了电话,一看显示的是清影的名字,迅速振奋了下精神、清了清嗓音,马上接通了电话。“干嘛呢,我的大作家?”清影的声音总是带着那种磁性的甜美。“能干嘛呀,都叫我作家了,肯定是在家坐着呗。”李明脸上情不自禁的露出笑容。“有时间吗?好的,既然有时间,就一个小时后在老地方见个面,好的,那就不见不散,拜拜。”还没等李明反应过来,清影就挂断了电话。清影话说的又快又干脆,使得李明完全没有插嘴的余地,李明看着挂断的电话,只有微笑着摇头的份。【说到清影,她是李明的校友,李明大学以来一直有个习惯就是每天在图书馆的一个固定的角落读上一阵书或是写上一阵文章。不幸的是似乎清影也有这个习惯,更不幸的是清影也喜欢那个显得有些阴暗的角落,她还总喜欢坐在李明旁边的位置,或是看着书随便的做些什么,他们时间久了也就算是认识了,只是两个人就像一条平行线,只是彼此存在各自的视野里,却从没有过交集。时间一长,两个人似乎有了一种依赖,见不到对方就有一种莫名的彷徨,不禁的要想一想他做着什么,她在什么地方,这样一种若有若无的情感一直持续了四年的大学生活,到毕业也就没有联系,这段感情成为了一种回忆,但是仅仅存在于彼此的午夜梦回中。毕业之后的半年里,每次李明、帅帅和刘斌三人聚在一起,还都会聊起她,但是李明却待之平静,他把她比作月亮,心乱了就站在窗边,抬头看看光亮,让皎洁沐浴心灵,得到片刻安详,也就足够了。毕竟爱并不是一个人的负担,爱也不是占有的欢喜,爱是站在角落里静静的看着她享受着自己的美丽,仅此而已。】电话刚挂了不久又响起了清影发过来的短信声,“你要是实在不方便的话,不来也没关系,我也没什么重要的事,只是想和你呆一会,叙叙旧,聊聊天。” 没想到清影说着“霸道”的言语,心里却是如丝般的细腻。“稍等一会,我就过去。” 李明心里一阵阵的荡漾,赶忙回复着。李明保存好电脑里面的文稿,匆匆的跑出去狠狠的洗了把脸,回到屋里,换了一身干净的衣服,就匆匆的往公交车站跑去,坐在车上脸上映着明媚的阳光,不由的回想起一个月前那次和清影在公司的偶遇。