引言:人们在日常生活中,如果不想做饭又想吃热饭热菜的话,就会选择在外卖平台上点外卖。但是在送外卖的过程中,如果外卖小哥送餐不及时或者给顾客的餐弄洒,那么顾客可能会出于不满意的心理,给外卖员差评。在广东就发生了一起,顾客给外卖员差评的事件,最终导致外卖员发生冲动的行为,入室索赔并且判了抢劫罪。今天小编想分享的话题就是,差评对外卖员的影响有多大?
一、差评对外卖员的影响有多大?
干过外卖的人都知道,差评对于一个外卖员来说,是非常重要的。不然外卖员也不会争分夺秒的,给顾客们送餐。而且美团公司也要求外卖小哥的差评次数,一定要严格控制,每个月最多有3~5次的差评,不然就会被公司约谈。一些要求严格的外卖公司,会规定,差评多的话还要扣钱。例如一个差评扣50,被顾客投诉就会扣200。这就需要外卖小哥跑很多单,才能够弥补经济上的损失,而且差评如果太多的话,还会被限制接单,甚至封号。
二、结语。
会影响骑手的综合评分以及骑手的综合排名,一旦评分低的话,那么及时跑单的第一,那么也也拿不到额外的奖励。虽然奖励有几百块或者几千块,但是对于生活拮据的骑手来说,也是非常重要的,因为很多骑手大多经济条件不宽裕,而且是从农村过来,急需用钱。如果再被扣钱,拿不到奖金,那么生活质量难以想象。所以差评带给外卖员的压力也是非常大的,会时常让外面人感觉到非常的卑微压抑,所以很多外卖小哥在给顾客送餐以后,都会跟顾客说一声祝用用餐愉快,请给5星好评等等。