携程网团购酒店房间住满了如何申请退款

如题所述

首先要看你订的是入住几晚?一般情况下预定就直接交费的应该是保证有房的,只有担保预定才会你订房时就让你交钱的,否则是不会让你交钱的。只要对方要求付款了,那就应该保证你的入住,不然你是可以投诉的。携程有专门负责处理投诉的人员,你可以打电话让人工台去转接。如果你可以接受担保后仍然没有房间住,对方是必须退款的,一样可以打他们的电话让专门的人去给你处理。但前提是这种错误是对方的,如果你由于你本人原因交完款后,又不想住了,想要退款,正常是扣掉你第一晚的房费作为违约金,因为有担保的入住取消是要提前24小时通知的。根据自己的情况,去联系携程就好了。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2013-09-29
您好!感谢您对携程的关注!
关于酒店订单状态的详细说明如下:
1、未提交:订单尚未提交生效,24小时内订单无变动可以继续预订,超过24小时则此订单将自动从列表中删除;
2、确认中:订单已提交,系统或预订员正在处理您的订单;
3、已确认:您的酒店预订信息已确认;
4、已付款:携程已经收到您的付款;
5、已成交:订单已货款两讫,预订过程结束;
6、已取消:因各种原因您的预订被取消,如没接到通知请检查您的注册E-mail。
对于您的问题,建议您登陆携程网站: http://www.ctrip.com/#c=baiduzd 帮助中心进行查询,或是致电我们的客服,将有专人为您服务。
希望我的回复对您有帮助,感谢您的提问!祝您生活愉快。本回答被网友采纳
第2个回答  2013-09-26
东方航空南方航空 吉祥航空 春秋航空 民航上航……直接定航空公司的 不要找代理店大家去携程贴吧看看 黑心的鞋城是怎么坑害顾客的
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