在2021年10月12日，我满怀期待地通过Apple Store分期购置了一台全新的13 Pro。然而，命运似乎与我开了个玩笑。11月22日，手机到手后，我惊讶地发现手机边框竟然有一处细微的凹痕，尽管我从未有过跌落或碰撞的经历，这痕迹更像出自制造过程。这让我无法接受，于是决定立即采取行动，踏上退货之路。
退货与退款流程
根据苹果官方政策，购买自官方渠道的产品，我有14天的退货期限。我开始了严谨的退货步骤：
首先，11月22日，我在订单详情中提交了退货申请，严格按照页面指引操作（1️⃣）。为了确保数据安全，我按照要求移除了手机上的iCloud账户（3️⃣），并确保所有个人信息已清除。随后，我选择了快递上门取件服务（4️⃣），并获得了退货编号（5️⃣），并在快递包裹上注明了这个编号（6️⃣）。当天，快递小哥便将手机收走，开始了运输过程（7️⃣）。
接下来的几天，手机被送至指定地点，然后启程返回Apple（11月23日至27日）。11月29日，Apple Store显示退货已完成，但我并未立刻收到退款（11月29日）。直到11月30日，终于等来了退款确认，分期付款的部分款项退回到我的余额，未还部分则返还至花呗，额度恢复如初（11月30日）。
至此，整个退货退款过程耗时8天，虽然略显繁琐，但总算顺利结束。在12月2日，我重新开始了选购心仪设备的旅程，希望这次能更加顺利（12月2日）。
总结来说，虽然苹果退货流程有些冗长，但只要按部就班，耐心对待，总能解决。希望这个经历能帮助到正在面临类似问题的朋友们，让大家在享受科技的同时，也能确保权益不受损害。