在2021年10月12日,我满怀期待地通过Apple Store分期购置了一台全新的13 Pro。然而,命运似乎与我开了个玩笑。11月22日,手机到手后,我惊讶地发现手机边框竟然有一处细微的凹痕,尽管我从未有过跌落或碰撞的经历,这痕迹更像出自制造过程。这让我无法接受,于是决定立即采取行动,踏上退货之路。
退货与退款流程
根据苹果官方政策,购买自官方渠道的产品,我有14天的退货期限。我开始了严谨的退货步骤:
首先,11月22日,我在订单详情中提交了退货申请,严格按照页面指引操作(1️⃣)。为了确保数据安全,我按照要求移除了手机上的iCloud账户(3️⃣),并确保所有个人信息已清除。随后,我选择了快递上门取件服务(4️⃣),并获得了退货编号(5️⃣),并在快递包裹上注明了这个编号(6️⃣)。当天,快递小哥便将手机收走,开始了运输过程(7️⃣)。
接下来的几天,手机被送至指定地点,然后启程返回Apple(11月23日至27日)。11月29日,Apple Store显示退货已完成,但我并未立刻收到退款(11月29日)。直到11月30日,终于等来了退款确认,分期付款的部分款项退回到我的余额,未还部分则返还至花呗,额度恢复如初(11月30日)。
至此,整个退货退款过程耗时8天,虽然略显繁琐,但总算顺利结束。在12月2日,我重新开始了选购心仪设备的旅程,希望这次能更加顺利(12月2日)。
总结来说,虽然苹果退货流程有些冗长,但只要按部就班,耐心对待,总能解决。希望这个经历能帮助到正在面临类似问题的朋友们,让大家在享受科技的同时,也能确保权益不受损害。