江西一外卖骑手拿板砖上门消差评，外卖员的素质该如何提高？

Question

如题所述

Answer 1

多方努力才可以

随着互联网的不断发展，现在很多购物或者饮食都是在网上完成订单的。其中外卖骑手就是在互联网订餐中延伸出来的一种全新职业。但是最近有这样一则关于外卖骑手的新闻引起了很多人的关注，那就是江西一外卖骑手拿板砖上门消差评的这件事，这样的事情一经出现就引起了无数网友朋友们对这件事情的广泛讨论，其中很多网友朋友们就向我们咨询找如何提高外卖骑手的素质？如何才能更好地保护消费者的合法权益？在解答广大网友朋友们对于外卖骑手的各种困惑之前，我们首先先需要来充分了解一下这个行业。外卖骑手是饿了么和美团两大平台的配送服务，外卖骑手目前分为 “专职”和“众包”两种。绝大多数骑手属于“众包”，就是兼职，他们以个人方式参与平台配送，按单赚钱、自配保险。要想提高外卖小哥们的素质，我觉得平台必须做出一定的改变，制定更多更合理的管理办法，消费者也得更加尊重外卖骑手，只有这样才能更加好的提高外卖员的素质。

一：平台设置新规定

现在两大外卖平台对于外卖骑手的要求是非常苛刻的，一个外卖订单一旦超时，平台就会收取外卖员巨额的违约费，而且一旦出现一个差评，外卖员的工资也将备受影响，我觉得这样的规定是有点不合理的，所以平台对于外卖骑手的管理制度是必须做出调整的。

二：更多的理解

其实很多外卖纠纷问题就是顾客和骑手之间的矛盾问题，我们应该在收外卖的时候更多的尝试理解他人，知道他人在大热天大雨天送外卖也很不容易，只有我们每个人都能多理解一点，我想这样的外卖纠纷就会少很多。

Answer 2

应该进行相关的培训，同时也应该对外卖员进行教育，而且应该注意这方面的教育灌输。

Answer 3

平台需要更换新的政策，可以做好监管的工作，在上岗之前需要做好统一的培训，这样外卖员的素质才会有所提高。

Answer 4

外卖员的素质应该有待提升，毕竟上顾客才是上帝，要以服务为先。