买家说衣服质量不好要投诉我该怎么办

Question

我是卖家，一位买家买了后觉得质量不好贵了，他说与质量不符，我的图片是实物拍摄的，他要退货，我同意了。他要我出邮费退回来，我不同意。他说要去投诉我，我该怎么办。
可我没有以次充好呀，这款衣服我卖了二十几件了，买家反映不错，都是好评，我是小卖家，这件是特价，在我店里等于是卖的最好的了。当然买家都想捡便宜，我自己买东西也是这样。花四十元买了原价八十元的东西，到手了发现只值六十元，心里也许有点失望，但我也不至于去投诉卖家吧。
而且我觉得我这件衣服是值的，为了想打爆款就是进价在卖。难道买家永远是对的，要是大卖家哪会像我这样一直让步，做生意总是有规则的，只是有点郁闷罢了。小卖家生意真不好做。

Answer 1

你好，很高兴为你解答问题。
首先，你的货物是不是原来图片拍摄效果上传到网上。
其次，你的货物买家有没有正品之类的纠纷。
最后，买家退货的原意是什么？与图片颜色不符还是个人喜好原因，如果买家因为个人喜好原因或者是颜色色差原因，那么，这样的话，邮费由买家承担。如果，由于卖家货物质量或者不是正品的原因，那么，卖家不仅要承担来回的运费，而且可能面临被买家投诉的风险。所以，建议卖家还是以诚信为本，卖家卖出更多更好的商品才是上上之策，不要以次充好，罔顾消费者意愿，欺瞒消费者的意志，希望买卖双方能够更好地沟通，达到双方满意的结果。
感谢您的提问，如果还有什么问题，继续追问，争取能够让你得到满意的答复。（我是一个忠实的淘宝的买家，可能观点对卖家不利）来自：求助得到的回答

Answer 2

1，要求买家提供衣服质量不好的证据，不然凭啥说衣服质量不好；
2，如确实是质量问题，建议双方好好沟通，或调换，或退货等，总之协商解决，没必要投诉；
3，保障自己权益的同时，也要考虑到他人的利益。

Answer 3

一分钱一分货 只要物有所值 对得起自己的良心就行

Answer 4

你就吃点亏，也花不了几个钱。经商和为贵。

Answer 5

俩方法 一个是等他投诉你 要不你就拿邮费呗 破财免灾本回答被提问者采纳