请问数据仓库的作用，数据仓库在CRM中的意义是什么

Question

如题所述

Answer 1

　　首先明晰什么是数据仓库，直白的说，数据仓库就是数据集的存储仓库，其构建方式自上而下，自下而上的紧凑步骤就不再赘述了，其数据仓库分为传统经分数据仓库和现在业务运营型数据仓库（有的场景下统称为数据中心），分层按域形成数据的层次化管理和存储，面向不同的应用接口，分层可能是基础层（数据源）、中间层（汇总）、集市层（面向主题、应用）等等，这个按企业业务需求不同划分会有差异；按域可能是客户域、产品域、账单域等等，同上。EDW的意义在于做分析决策，企业业务支撑等等。
　　对于CRM我想你应该比较了解了（根据你问的问题），里面有客户基本信息、积分信息等等（具体内容不在这里列举），EDW综合这些资料信息，过滤处理，根据分析因子建立分析模型（客户保有、中高端客户细分等等），这些信息都来自类似CRM这样的业务系统。先就说到这里吧

Answer 2

数据仓库意义在于能有效的将客户数据统一运作管理。如今市面上有很多很好的crm，你可以参考一下，用友crm、zoho crm、八百客、XCRM等，这些都是名气很大的crm，他们都有体验版本的

Answer 3

立友信他们是B/S架构、J2EE开发，一处安装，到处试用，异地也能办公，无需下载，而且还支持手机办公，是款不错的客户关系管理软件。

Answer 4

数据仓库就是存储数据的，用户保存历史数据，根据历史数据来做某些决策。

Answer 5

数据仓库对CRM的意义重大，它为客户信息的保留、存储，以及后期的数据分析提供支撑平台。