在淘宝商城天猫上买的床单，误差5cm，投诉的话很难给退吗？邮费谁付？急，答好的给分

Question

在天猫买的，差一点就算了，5cm误差，买之前说尺寸会有误差，但没说多少，卖家不承认尺寸质量问题，说是正常的，我想问投诉的话听说很麻烦，是吗？有投诉过的吗？退的话邮费谁付呢？天猫这个按质量问题算吗？会给买家解决吗？快递接收确认了，淘宝还没确认收货。有遇到过的吗？

Answer 1

是的，这个投诉比较麻烦，天猫对家居类目商品要求有规格，而这个规格本身允许误差存在，你投诉质量问题，针对质量问题天猫会要求卖家提交能够证明商品是正品的凭证，这对于天猫店铺没有任何问题，但是你的投诉就有可能无法成立。

有不少投诉过，绝大多数不会成立，质量问题直接涉及到天猫店铺可能被违规的问题。

退的话如你按照天猫默认7天无理由退换服务，发货运费和退货运费买家承担，如是卖家包邮，买家只承担退货运费；

只要卖家提交商品正品凭证，即不成立质量问题；天猫客服不认为特别明显的误差问题通常作为争议问题，因此你说的这个误差要看天猫客服是否认为。

如属于争议问题，天猫客服有可能会协调双方各自承担运费。

快递收货确认，淘宝还没确认，这个没有问题，你不确认付款天猫系统会自动替你确认。如果你对商品认为有质量问题可以通过退款申请解决，退款申请发起后系统自动付款即被终止，取而代之的是退款申请中的超时时间。

Answer 2

嗯！ 现在淘宝给天猫卖家的制度很严，卖家没有清楚的告诉买家产品的具体问题，是属于欺骗问题，天猫是严重打击这种行为的。

就凭这点就可以向卖家提出换货或者退货或者赔偿，卖家有责任配合买家。

如果卖家一点都不配合，我们买家可以选择退款，最后请淘宝小二进行介入，您可以保留您的证据，到时上传给淘宝客服，他们会在很短的时间内解决的。

我以前买衣服的时候也出现过这类情况，但是卖家都很配合的，因为如果天猫真的被淘宝查出问题，他们会被出发的。。。

好了，不跟您聊了， 希望我的这几句话能帮助您一点点，不懂可以留言，我第一时间回复您、本回答被网友采纳

Answer 3

5CM。说实话这个真的很难鉴定吧，床单本身应该略微有点弹性，要是绷紧点估计就差不多了

Answer 4

关于邮费的问题是由责任方承担的，谁的责任谁承担邮费，卖家收到退货后没有点击确认收货，这个时候卖家是有超时间的，卖家即使不确认，也会打款给买家的。请你及时关注，就可以啦！

Answer 5

一般可以无条件退货的啊！
就因为5cm投诉因该不会成功吧！