上传至腾讯手机管家里的照片和视频不见了

Question

上次手机有些问题我就把照片上传到QQ手机管家私密空间里了/之后我把手机恢复出厂设置了/还格式化了一下/现在重新装的QQ手机管家里面找不到照片和视频了怎么办

Answer 1

楼主你好
你是什么机型，腾讯手机管家是什么版本
请您在SD卡根目录内找找有没有：“LOST.DIR”的文件，如果有，说明您手机系统读写逻辑（内置SD卡）或者SD卡的质量问题导致数据丢失了，这种情况您可以尝试找数据恢复软件进行恢复，并确认能找到一个名为：“.tmfs”的隐藏目录，之后可以重新安装腾讯手机管家进行解密，并找回文件，解密密码还是您之前设置的密码。
但也可能出现一下情况：能找到“.tmfs”的隐藏目录，还是无法解密数据，这种情况，一般是数据恢复不完整，无专业修复数据手段支持下，数据多数已丢失。

其他分析
1、视频已经损坏，不是完整的，所以不能看
2、可能是数据错误。建议先清除所有腾讯手机管家的数据并卸载。再重新安装试试解密
2、在这期间做过恢复出厂设置，删除文件，移动文件，或者刷机、系统更新之类的操作吗？

Answer 2

您好，为了提高帮您处理问题的效率，我们总结了一下几种情景，您可以优先进行排查：
1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。
2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。本回答被网友采纳

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Answer 3

腾讯手机管家针对图片管理有两部分功能。一是私密空间，这个是需要解密后在可以正常查看的。（打开腾手机管家----安全防护内）二是微云网盘，这个上传后回储存在云端，你进入微云网盘自然会看到。（打开腾讯手机管家----点击右上方实用工具内）腾讯手机管家，是一款完全免费的手机安全与管理软件。提供病毒查杀、骚扰拦截、软件权限管理、手机防盗等安全防护的基础上，主动满足用户流量监控、空间清理、体检加速、软件管理等高端化智能化的手机管理需求