淘宝买家退款退货卖家拒绝收货也不肯退款怎么办?

在淘宝里买了一件衣服980元,第一次寄来衣服有明显问题。第一,衣服的毛领有很多脏垃圾类似蜘蛛网的东西,这我也不追究了。但是衣服的袖子有一只是坏的!根本就不对称,怎么扯都扯不整齐。联系了卖家退换。结果第2次寄来的衣服还是一模一样的问题,我都怀疑只是换了一个领子。卖家不肯承认衣服有问题。还恶言辱骂我,我也气不过骂了他。结果他还打电话过来说怎么都不会给我退款,也要拒绝收货。好憋屈啊,毕竟是1000块的衣服是一定要退还给他的,请问大家我该怎么办,还有退货已经发出去了,卖家有10天的时间确认收货,如果她收到不肯签收怎么办?不肯确认收货怎么办?最重要的是我自己已经延长了收货时间也快要到时间了,到时候我这边系统自动确认收货了改怎么办?求知道的朋友告诉我该怎么做。万分感谢!

  通常建议直接通过淘宝客服联系,扣除卖家的质量保证金为你支付赔偿,是最保险的。但是现在你已经将衣服退还了,务必要保证还可以联系上卖家,获得她的真实身份,准备如果淘宝介入仍无法解决纠纷,以违约提起诉讼或者发出告知函主张卖家承担法律责任。
  你要留存好寄送凭据,之前有无对衣服拍照,如果没有,建议追回快递,保存衣服质量问题的直接证据。以及其他票据凭证。不过网络交易维权成本太高,耗费心力,建议能通过淘宝解决为最佳。
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唉。怎么会遇到这样的卖家。真心觉得好难过,其实没质量问题我都不会退的。毕竟是很喜欢的衣服,看来到时候只能找客服了。还有个问题请问您,买家确认收货的时间要到了也已经延长了3天可还是要到了。但是事情还没有处理好,系统自动确认收货有什么办法延时?钱还会不会打给卖家呢。最让我烦恼的就是这个问题。我害怕时间一到事情没处理好,。我的钱自动打给卖家那我不是完蛋了啊T T

追答

你说的这个我没有遇到过,也不清楚,但是第一时间找到淘宝客服,是最有效的。祝你成功维权!

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第1个回答  2018-10-13
联系淘宝官方进行维权就可以了,但是你需要对你收到的商品进行拍照留证据,包括他有辱骂你的淘宝聊天记录截图留取做证据经行维权,基本上90%情况下你都能维权成功的!祝您维权成功!
第2个回答  2018-10-13
别担心,您首先申请淘宝客服介入,并提供退货订单号给客服核实,她会帮助您与卖家取得联系,并帮助您完成退款。
第3个回答  2012-12-28
在确定收货页面有一个投诉卖家或者是维权退款的指标,在你的订单中间有,点击,然后按提示操作,实在不行联系淘宝客服
第4个回答  2015-10-19
无论卖家愿意还是不愿意
都必须接受买家的退货
拒绝收货及退款是卖家耍流氓
当然也要具体看是什么情况
如果产品有标注拒绝退货或者咨询的时候说明
那也是没道理退货的
但是一般产品是可以退货退款的
把客服聊天记录及订单和寄回的快递拍照
向淘宝在线客服投诉处理
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