光大银行无法登录网上银行专业版，请问怎么回事。

Question

如题所述

Answer 1

你没有到柜台申请注册网上银行，没有领取移动证书或者数字证书就没法用专业版，因为你权限就不够，安全等级也不够。网上自助注册，只能是网银普通版，且自助注册中看不中用——只能查看账户余额不能网上购物、付款。追问

我试过好多银行都可以，就这个不可以。是不是广大银行有什么状况，证书我也安装了，该弄的基本都弄了

追答

上面提示是您没有安装证书。点击证书链接进去，照着提示安装步骤操作。注意浏览器要是不正确，也无法下载安装。通常需要IE某版本以上（或者以下）浏览器操作才能下载安装，不得使用下载工具（如迅雷等），用微软自带软件下载。
具体问下光大客服吧（卡后有客服电话，市话费收取）。人工服务---网上银行咨询，详细说你遇到的问题，举着电话，让客服带你检查电脑的一些设置情况有没有问题（比如有哪些插件该禁用，不该禁用的，重新设置）。

Answer 2

我也是光大银行的用户，第一次安装的时候也出现过这种状况，凭经验可能是网银没有安装好，再重新下载试试，并重新启动浏览器

Answer 3

请问你解决这个问题了没？我也碰到了