请问抖音买东西，不发货，只能手机观看，没有退款功能怎么办，联系商家说不给退款，怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

一、抖音客服介入退款商家不退怎么办?
抖音买东西商家不给退款的话，直接联系抖音的官方客服寻求帮助即可。进入抖音投诉中心的路径：打开抖音App后找到【我的主页】，看到右上角【≡】标志，点击后选择【我的客服】-【客服中心】，点击【自助服务-电商订单问题】，即进入客服聊天页面，联系人工客服如实说明情况，最好附上有力证据，工作人员核实后便会帮助你解决问题了。
除了联系抖音官方客服，也可以直接拨打抖音客服热线进行投诉，或是在订单页面上点开店铺信息，找到客服对话框，随后点开对话框右上角的【...】选项，点击【当前店铺设置】-【投诉商家】，再选择投诉理由即可。
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退款的途径我总结以下几点：
1.一直和商家客服沟通，态度强硬一点，一直磨。
2.找抖音官方客服，一直人工服务投诉这件事，如果人工服务不解决，直接投诉人工服务。
3.找到网点注册所在的地址，打消费者投诉热线。
4.给抖音官方热线打电话，进行投诉。
二、抖音如何退货退款?
1、点击我，点击抖音商城。
2、点击我的订单。
3、点击需要退货的订单。
4、点击申请售后。
5、点击退货退款后，说明原因提交即可。
抖音退货退款如果被商家拒绝可以找官方客服介入，只要不是买家的责任基本上都能处理好的，但是如果是买家的问题平台也不会支持退货退款的，所以大家购物前一定要考虑清楚要不要买。

Answer 2

你好，你的问题帮你解答。消费者在下单后,卖家不发货的,消费者可以先与卖家协商,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼维权。