楼主你好：国威10D的交换机语音话务员这块确实是做的不够完善，一般我们是这样排除是不是电话交换机的问题，方法如下：
1.开通电话交换机内置电脑话务员的程序后：首先录音，在001端口，也就是总机上面按#7851#或者##7851#然后录音，您好，这里是某某公司，请拨分机号，查号请拨“0".
2.试听下，按#7861#，有声音说明已经录好了。接下来是开通话务员功能，在总机或者是任意一部话机上面按（#）#7871967590听到长提示音后，按01输入**然后输入22130#挂机后，用户手机拨打外线号码，听到提示音后，拨0，看是否前台话机响铃。
3.如果上述方法不行，那么你就复位再重新做数据，但是一定要排除是电话交换机001端口是否有问题的情况下面，才好复位。
注：排除电话端口或者是线路有问题的方法，很简单，直接拿一部分机接在交换机的一号端口上面，然后用其他座位上面的分机拨打0，看是否响铃，如果不响的话，那么十有八九就是端口或者线路有问题，最好是接普通的话机测试下，不要用前台的数字话机测试。
如果找到是端口有问题或者是线路有问题的话，（当然前台话机也要注意，专用话机也会是出问题的）那就好办了，如果不是上述问题，那你就只有复位做数据了。当然公司配10D机器门数也是挺多的，不是专业人士的话建议还是找你所在地的电话交换机维修商上门看看。
希望能帮助到你！上海易寻通讯设备有限公司为为您解答
追问感谢你的指导，我按你的方法试了之后，还是不行，所以我只能找当地的维修人员了。谢谢！
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