中介费可以和中介公司协商退还。
如果中介公司不同意退还，则要以签定的委托服务合同约定为标准，房地产经纪机构未完成房地产经纪服务合同约定事项，或者服务未达到房地产经纪服务合同约定标准的，不得收取佣金。如果委托服务合同的约定是以交付定金为服务达成标准，则需要支付中介费用。
中介费不能退有以下三种情况：
1、中介促成双方签订买卖合同，但因非中介原因最终交易失败，中介有权不退或退少量中介费；
2、中介未促成交易，无权收取中介费，但可收取适当劳务费；
3、中介促成买卖双方签订买卖合同，但因中介原因最终无法完成交易，中介须全额退回中介费。
居间人未促成合同成立的，不得要求支付报酬，但可以要求委托人支付从事居间活动支出的必要费用。当前的二手房市场上使用的居间合同，对于中介责任的完成不以网签或过户为准，而是以买卖双方签订二手房买卖合同为准。也就是说，只要双方签订了二手房买卖合同，中介的职责就已经完成，按目前的格式合同规定，中介就可以收取中介费了。为了避免纠纷，购房人最好核实房屋产权、债务信息，签订合同时注明违约责任。
中介的职责有：建立、规范、更新标准：合理建立各项业务工作流程，拟定并完善对内对外各项业务文本文书，使其得以规范、统一，以便各项业务工作有据可查，有理可依。及时传达公司各项方针、策略、精神、文件、工作任务等，加强执行力，做到联通无限，沟通无限。
加强本区内全体同事同公司其它区域的互动合作意识，充分利用公司信息资源，发现问题及时协调处理。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第九百六十一条 中介合同是中介人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。
第九百六十二条 中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。
中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。
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