自3月26日广西启动“壮美广西·三月三暖心生活节”，发放了亿元暖心消费卷，你们是不是都在抢抢抢！买买买！
在家等快递的你，可要小心啦！也许你接到的不是快递小哥的电话，而是TA们的！
骗子：亲，您的快递丢失了，现在可以按照快递的价值进行双倍的赔偿哦~
骗子：亲~您购买的某某产品存在质量问题，需要给你做退款处理。
骗子：亲亲，您的包裹@#￥#*&……
退款是假的，骗你才是真的！
近期，横县有不少人就着了骗子的道，大家可要注意了！
案例一：
横县的莫先生平时经常在网上购物。4月1日，在家等着快递的莫先生突然接到一个陌生的电话称：他有一个快递丢失了，现在可以按照快递的价值进行双倍的赔偿。
莫先生因为前不久刚在网上购买了一件衣服，也没多想以为自己的快递是真的丢失了。他就按照对方要求添加了对方的QQ号。随后，莫先生按照对方的提示，通过对方发来的链接，一步一步操作“退款”流程，填写了自己的身份信息，网银账号、密码等信息。
然而，莫先生按照“客服”的指令一通操作后，收到的不是“客服”的退款信息，而是自己银行卡内的28600元全部被人转走的短信提醒。这时，莫先生才恍然大悟，连忙报警。
案例二：
4月10日，横县县城的农女士在淘宝购物的第二天，突然接到自称是“某某商家客服”的电话，称农女士购买的商品存在质量问题要召回，需要给其办理退款，但是要办理退款则需要先存钱到他们的账户上。
因为对方准确的报出了农女士购买的商品订单和个人信息，农女士信以为真。随后，她就按照对方的要求，将11350元钱转入对方的银行卡账号上。几分钟后，农女士想要再向其询问时，却发现对方已经联系不上了。她才意识到自己被骗了，急忙拨打110报警。
骗子冒充网购客服诈骗伎俩
1
通过非法途径获取客户订单信息
∨
2
冒充淘宝、京东等购物网站客服，电话联系受害人并准确说出受害人的各种信息以获取受害人信任。
∨
3
谎称受害人订单异常、交易不成功、商品质量出现问题、快递丢失等借口，需要对受害人进行退款赔付
∨
4
要求受害人添加客服微信、QQ等第三方软件
∨
5
诱导受害人
电商平台的退货、退款都是有一定流程的，整个流程都应该在电商平台上完成。绝大多数退款都是从客户支付的账户中原路返回，无需在其他社交软件中操作。
2
客服一般不会主动要求退款
电商交易平台、快递等部门发现问题，均不会要求被害人离开平台进行退款、赔款。在网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都一定要提高警惕，因为这很有可能就是一个骗局。
3
一些链接、二维码只要你点击或扫描就会植入木马，骗子利用这些链接、二维码，能自动提取相关信息，短短几秒的时间，手机号、卡号、密码等个人信息可能已经传到他们手中，从而转走你银行卡里所有的钱。
4
网上购物要提高防范意识
遇到任何订单交易问题，请拨打商家预留的正规客服电话。一旦接到“客服人员”的退款电话，报保持镇定，及时通过电商平台与商家进行沟通或咨询公安机关。
大家千万要记住，对方如果要退钱给你，只需要你的账号就可以转账了，根本不需要账号密码、短信验证码。
涉黑涉恶违法犯罪举报方式
1向横县扫黑办举报
举报电话:0771—7082589
举报邮箱:[email protected]
举报微信:gxhxgaj110
举报信件邮寄地址:横县横州镇淮海路县委县政府信访局三楼303室（县扫黑除恶办公室）
2向横县公安局扫黑办举报
举报电话:110 或 15676189918
举报邮箱:[email protected]
举报信件邮寄地址:横县横州镇教育路14号横县公安局刑侦大队
朋友您好！0771-12340是自治区民意调查中心对社会公众安全感满意度开展随机调查的电话。如果您觉得横县公安民警、辅警的努力和付出值得肯定，请在接到来电时给予我们公正的评价！您的十分满意是我们奋斗的目标，您的支持将激励我们不断改进工作，提升服务！感谢您的帮助，欢迎您的监督！
为横县公安局点赞！