实习生江宇婧《澎湃新闻》教务老师吕新文
近日，广州市黄女士通过澎湃质量报告投诉平台( 农民专业合作社登记机关
消费者投诉：
黄女士说，2019年6月和12月，她在玛丽亚蒙台梭利早教世家分两次支付了两年的早教托管费69000元。
根据合同，孩子将于2023年6月毕业。
2020年初新型冠状病毒大爆发暴发，早教中心自2月至6月停课，毕业时间顺延至2023年12月。
黄先生从2020年8月开始提出退款，一直没有处理。 她的孩子2023年上幼儿园，因为没有时间在早教中心学习，她向小区提出退款，但至今协商无果，“小区还没有通知部分消费者，就开始偷偷退学生，2023年12月31日关门停业
”
黄女士说，此前她提交了退款相关事宜，并与早教中心老师确认了剩余5个月26天的课时，折合课时为18416元，但没有从早教中心得到确切回复。
到2023年11月底，园长回复说可以按学费的8折退款。
“小区停课不是消费者的原因，我不能承担损失。 必须全额退款。
“黄先生说他不能接受八折的退款方案。
因为自己是最早提出退款的父母，早教中心同意按学费8折处理退款，但其他一些父母优惠更低。
据同样陷入这场退款纠纷的多位家长透露，目前早教中心的消费者主要分为两种情况。
一是孩子到了上幼儿园的年龄，只有剩下的疫情停课的时候没有下课；二是孩子还需要在早教中心托管。
针对这种情况，玛丽亚蒙台梭利早教世家提供了两种解决方案。 需要退款的消费者可以按学费5折退款，需要继续托管的消费者可以转学到另一家早教中心。
不少家长表示，部分消费者因剩余课时不多，同意五折退款方案，也有消费者不得不同意转学。
部分消费者学费余额较大、机构开展促销活动等，入园后不久的消费者无法接受小区的5折退款方案。
家长群内的潘老师说，这个早教中心原本是在自己家楼下开设的，考虑到接送老人也很容易，所以给孩子报了名。
但校园提出的转学方案，路途遥远，也不方便接送老人，自己无法接受。
黄先生表示，该早教中心的法定代表人同时经营其他一些教育机构，希望其他消费者在给孩子择校时提高警惕。
他也向广州市花都区人民法院提起诉讼，要求小区全额退还剩余学费。
律师的说法：
2022年1月，《澎湃新闻》多次联系广州玛丽亚蒙台梭利早教世家负责人和老师，均无回应。
据天眼查工商信息显示，广州玛丽亚蒙台梭利早教世家法定代表人谢女士涉及的企业有4家，分别是广州市领袖教育有限公司、广州市马蒙教育咨询有限公司(即当早教中心所属企业)、广州市美贝尔教育咨询有限公司和深圳市科科
其中，广州市领袖有限公司2023年涉及5起诉讼，60%案件为劳动争议深圳市科蒂思维培训教育有限公司2023年涉及诉讼31起，目前处于民事一审阶段的广州市马蒙教育咨询有限公司因经营期满，2023年12月
对于黄先生的投诉，北京市京师(上海)律师事务所谢展飞律师认为，早教中心的行为违反了合同。
首先对于疫情期间的停课，消费者有权要求早教中心继续履行合同，补充课时。
早教中心不能明确补充课时，原早教中心关闭的，属于变更合同履行地点，致使合同不能继续履行的，消费者有权主张解除合同，并要求早教中心退还未使用的课时费用。
责任编辑：胥辉图片编辑：乐浴峰
校对：桀梦
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