12315可以投诉物业吗

Question

如题所述

Answer 1

不可以。12315是工商投诉电话，不可以投诉物业。业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据物业管理制度向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。一旦和小区的物业发生纠纷之后，最好是通过双方协商的方式来进行解决，这样能够促成双方在自愿平等的基础之上达成一个调解的协议，也能够避免发生更大的纠纷。

一、投诉物业最有效办法
1、建立自己的社区业主委员会。
2、找物业公司的经理进行直接投诉。或者还有很多优秀、负责的物业公司，他们会比较重视业主的意见和投诉，能够采纳业主的合理建议和要求。
3、向当地街道办居委管理会、建设局物业管理科等有关部门提出投诉和举报。
4、针对物业公司的违规行为，业主还可直接向这些部门搜集物业管理中存在违规行为的证据，并要求有关部门进行核实和处理。
二、12315不受理的范围是哪些？
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;
2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;
3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
5、消费者无法证实自己权益受到侵害的;
6、不符合国家法律、行政法规及规章的。
二、拨打12315应符合哪些条件？
1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
2、有具体的申诉请求、事实和理由;
3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
通过上文，大家应该都明白了，12315是消费者投诉电话，跟物业其实并没有太大的联系。
法律依据：
《物业管理条例》
第四十八条
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。