上周三在苏宁电器购买了thinkpad的电脑，使用后发现电脑操作速度严重不符合预期，请问我可以申请退货么？

Question

在购买过程中，销售承诺电脑操作PS等软件没有什么问题，后来操作发现在P过程中电脑延迟非常严重，和销售的描述大相径庭。对thinkpad的产品严重不满意。请问大神，我是否能申请退货？还有售后流程是什么？
忘了补充电脑型号了：酷睿I5 四核 4G内存 500G硬盘 1.6G集显

Answer 1

首先，这和什么品牌的电脑没有关系，Thinkpad电脑在个人PC中还是属于佼佼者的，我个人也感觉Thinkpad电脑稳定性、耐用性等方面都比其它品牌要好；但同样的，同等配置Thinkpad要比其他品牌的电脑贵；我个人建议你如果不差钱的话还是用Thinkpad品牌，如果想便宜又好用的话可以试试DELL、Lenovo、HP等品牌，如果只是为了图便宜，你可以选择神舟电脑；
然后再说你这个问题的解决方法
你应该弄清楚一个问题，你买的电脑型号及参数与预期的相符吗？如果相符，那么就有两种可能，一、销售人员忽悠你，你可以找苏宁客服投诉，但你要能证明是销售忽悠你的；
二、是你自己为了节约成本买的电脑配置比较低，那么你估计退货的可能性会很低，建议你和他们谈一下看能不能加钱换一台配置比较高的；
如果电脑型号及参数与销售人员和你介绍的不符，那么你可以直接找苏宁的客服或投诉中心；他们会给你换货的，如果不换你可以拨打315消费者协会或110公安局报警处理；
另：PS软件对电脑配置整体要求较高，如果你新买电脑带win7系统，使用最新版PS软件的话建议你选配置时不要低于以下配置
CPU：i5 系列
内存：2G（最好是4G以上）
显卡：独立1G显卡（如果可以的话用2G独显会更好一些）追问

联想ThinkPad S220（5038D13）

追答

1.以你电脑的配置不应该出现类是情况；除非电脑有问题；
2.你的电脑是集成显卡，由于显卡在处理图像、视频等数据是需要进行计算（就好比电脑计算数据需要CPU来计算一样的道理）；独立显卡上会带有单独的计算芯片（好比单独一个CPU），然后将处理好的图像数据传送给电脑处理器CPU；集成显卡不带独立计算芯片，是和电脑其他数据共同使用CPU的资源（就是CPU的赫兹），会加大电脑CPU的处理负担；

另，如果实现不行，你可以联系苏宁客服要求换货，建议当场实验，如果同型号产品还是无法满足要求的话建议你选择其他品牌或型号，如果苏宁同意你退货的话你也可以进行退货；不过介于你已购买这么多天，退货应该很难，看看不行就直接在苏宁重新买一个别的吧，让他们把这个给你退掉；

Answer 2

尊敬的用户，您好！
电脑运行速度不快的话，可能跟您爱机的硬件配置或安装的软件多少有关，您可以试着整理磁盘碎片，扫描并修复磁盘错误以及清理硬盘垃圾来提速您的系统，如果您有一定动手能力，建议您升级内存，会对系统运行速度有益的。
升级内存时建议您尽量选择与笔记本电脑原配内存频率规格型号相同的内存，由于硬件设备间都会存在兼容性的问题，建议联系当地的联想服务站进行配件升级；如需自行购买，最好携带机器测试可以使用后再购买，避免不兼容造成浪费。
lenovo服务网点地址详细信息查询：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
祝您生活愉快，谢谢！追问

刚买的新机，哪来那么多垃圾？

追答

非质量问题不能退货。您可以与经销商协商处理

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Answer 3

苏宁电器会遵守国家三包条约，7天包退14天包换1~2年保修，只要你有发票都可以退，

Answer 4

这个不好弄 大家都知道 买家其实是弱势群体 退换货要看是否有硬件故障了 如果没有硬件故障 肯定是不能退货的。另外 ps啥的大型软件笔记本本身就有些吃力 收到硬盘转速的影响 高档点的笔记本应该还可以 一般配置的确实不行。

Answer 5

苏宁电器会遵守国家三包条约，7天包退14天包换1~2年保修，只要你有发票