移动宽带怎么退网?

Question

如题所述

Answer 1

1. 若要退网，请您本人携带有效身份证件原件亲自办理。若需代理，代理人需携带户主和自己的身份证原件，并签署移动业务授权委托书。
2. 您可以通过访问沟通100服务厅来提交退网申请。
3. 请注意，仅限宽带服务到期用户可申请退网。对于仍在套餐期限内的宽带用户，我们无法提供退网服务。
4. 退网时，请您一并归还ONU设备。若设备遗失或损坏，您需要按当地规定进行赔偿。具体的ONU回收规则可能会有所不同，您可以拨打10086或10010咨询人工服务，或者直接前往服务厅获取更多信息。
5. 宽带服务的取消方式分为包月和包年两种情况：
- 对于包年服务，必须在服务到期后才能进行取消手续。
- 对于包月服务，您可以在次月办理取消。
请您携带有效证件，前往移动自办营业厅进行相关办理。