第1个回答 2024-03-31
一)根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分
1. 复杂的购买行为
消费者在高度参与且了解各品牌、品种和规格之间显著差异的情况下，会表现出复杂的购买行为。这种行为涉及完整的决策过程，包括大量信息收集、产品评估、购买决策和购后评价。
营销者应制定策略，帮助消费者了解产品知识，宣传品牌优势，简化购买决策过程。
2. 减少失调感的购买行为
此类购买行为中，消费者未广泛收集产品信息，购买决策简单迅速，但购买后可能感到产品存在缺陷，怀疑原购买决策。
营销者应提供优质售后服务，并通过各种途径提供产品信息，以增强消费者对购买决策的信心。
3. 寻求多样化的购买行为
消费者在购买产品时具有很大随意性，未深入收集信息和评估就决定购买，消费时才进行评估，下次购买可能转换品牌。
市场领导者应鼓励消费者形成习惯性购买行为，而挑战者则可通过低价、折扣等策略鼓励消费者改变购买习惯。
4. 习惯性的购买行为
消费者未深入收集信息和评估，只是习惯于购买熟悉品牌，可能评价也可能不评价产品。
营销策略包括利用价格和销售促进吸引消费者试用，开展重复性广告加深印象，增加购买参与程度和品牌差异。
(二)根据消费者购买目标选定程度区分
1. 全确定型
消费者在购买前已有明确目标，对商品的各个方面都有具体要求。这类消费者会主动选择满足需求的商品。
2. 半确定型
消费者在购买前已有大致目标，但具体需求不明确，需要经过比较分析后完成购买。
3. 不确定型
消费者在购买前没有明确目标，主要在商店内参观游览，可能购买感兴趣的商品。
(三)根据消费者购买态度与要求划分
1. 习惯型
消费者因信赖某商品或商店而产生习惯性购买。他们对商品熟悉，再次购买时通常不需要比较选择。
2. 理智型
消费者在每次购买前都会仔细研究比较商品，购买决策冷静、慎重，主要考虑商品质量和款式。
3. 经济型
消费者特别关注价格，无论购买高档或中低档商品，价格是首要考虑因素。
4. 冲动型
消费者易受商品外观、包装等刺激而购买，购买决策基于直观感觉和个人兴趣。
5. 疑虑型
消费者购买时小心谨慎，疑虑重重，购买过程缓慢，常犹豫不决。
6. 情感型
消费者购买决策多基于情感反应，重视商品外表、造型等，以个人想象为购买依据。
7. 不定型
消费者购买多尝试性，心理尺度不稳定，购买时无固定偏爱，可能在不同类型间变化。
(四)根据消费者购买频率划分
1. 经常性购买行为
消费者购买日常需求、价格低廉的商品，购买频繁，对商品熟悉，无需过多比较选择。
2. 选择性购买行为
消费者购买价格较高、使用时间较长的商品，购买频率不高，会花时间比较选择。
3. 考察性购买行为
消费者购买价格昂贵、使用期长的高档商品，购买决策慎重，重视商品品牌，常在大商场或专卖店购买。