索尼Z3+手机，点开照相机就花屏，其他功能软件一切正常。

Question

您好，我手机之前用OFO软件，进去后点骑车，直接卡到花屏了。之后，照相机不能用了，点开就花屏。重新强刷了系统（安卓6.0）数据全清，问题仍然存在，并且现在音量键不管事，铃声选取列表报错。现在强刷了（安卓5.0），系统恢复正常，可以正常使用，但照相机仍然不能用，用相机360可以进去，可拍出的照片是灰色的不显示图像。奇怪的是，手机微信所用的相机或是小视频都可以正常使用，仍然可以拍照出图像。
不知道我这手机是怎么回事，是硬件问题还是软件问题，您能帮我判断下吗，谢谢。

Answer 1

多数是硬件问题导致；偏向于主板问题--涉及到相机模块电路问题。
主要有以下原因：
1、设置中恢复下手机出厂设置。
2、如果还是不行的话，就选择重新刷机ROM，一般来说，如果不是由硬件故障造成的花屏现象，通过重新刷ROM就可以解决问题。
3、如果有条件重组下摄像头模组，若没条件最好的方式送修至客服检测进行解决；追问

谢谢您的建议。我就特别奇怪为什么，微信里的相机可以使用，照相视频都没问题，偏偏自带的相机不能用。很奇怪。

来自：求助得到的回答

Answer 2

应该是软件问题，你试试电脑下载索尼PC套件，连接手机修复一下，如果问题依旧存在，建议你下载完美刷机或者奇兔刷机，在里面找到5.1系统下载刷机追问

索尼pc修复，试过了，没有用，系统仍然有毛病。愁死了。