发出两台苹果四代手机,过了重量为1.18KG ,快递签收员当面拆包验货 套好他们公司的塑封袋号为756492559和756492558,可是货物发到客户手里当面拆包验货打开 已经没有手机,连他们的塑封袋一起消失了,只剩手机配件和包装。当时没有没有保价,现在赔偿问题一直协商不下来,顺丰就一直托着,请问我们改怎么办?
这个需要协商处理,如果要依规处理的话,对于寄件人相对不利。
根据邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
如果走法律途径是否可以全额赔偿。http://finance.jrj.com.cn/consumer/2010/07/0710227724676.shtml 参考这个 他们和圆通打的官司 也是没保价的有赔下来了
本回答被提问者采纳可以证明我发的是什么东西,因为这个是顺丰他们快递员当面拆包验收点货物,他们收件员可以作证的。两台iPhone4 一黑一白