数字化品牌建设（Digital Branders）常见于消费品企业或其他营销团队，聚焦于建设和更新自己的品牌资产，深化与消费者的互动关系。
它们将营销开支从传统的直线式广告转向沉浸式的数字化多媒体体验，与消费者建立起新的连接方式。他们重新想象与消费者互动的新方式，努力为品牌吸引新的顾客，通过多重体验增进顾客忠诚度。
顾客体验设计（Customer Experience Designers）。
利用顾客数据和洞察创造上佳的顾客体验。这类公司（包括金融服务、航空、酒店、零售商等）往往围绕顾客服务建立自己的商业模型。通过创新与顾客的互动方式，在多个触点上引发顾客的赞叹，这些公司希望保持与顾客的持续对话，培育忠诚顾客群体。
努力促进在线流量，努力提升各渠道的销售转化率，从而实现营销效率的最大化，增加钱包份额。数字营销战略的各要素（网站设计、SEO、手机App、社群互动等）都背用于促进销售和顾客忠诚度。尽管也需要通过内容来促进互动，但他们的核心目的还是提升流量和效率，而非营造深切的、情感化的品牌体验。
1.依托 AIoT 设备，捕捉消费者特征和行为数据，多维度了解消费者。通过分析顾客的驻足人数和时长建立热区，使用不同颜色由浅入深进行标注，显示客流热区；跟踪记录顾客在店内浏览商品的动线轨迹，分析出店铺陈列的热点区域和商品关注度；利用数据标注区域停留人数、时长，分析商品关注度，用于支持店铺优化商品陈列方式。
2.通过摄像头捕捉店员的行为和货架陈列，支持云端巡店。将店员在岗时间、服务到达率、货架陈列等数据实时推送到运营端，提升门店管理效率。数字货架上的语音识别系统会针对导购话术进行语音分析，检测标准话术占比，帮助导购不断提升推销能力。
3.通过后台智能算法分析顾客消费全旅程，为商家提供管理决策依据。分析品牌顾客画像、门店经营、线上转化、营销渠道等多维度数据，沉淀运营宝典。利用构建“规范化、数字化”品牌门店管理系统，帮助品牌管理者及时、高效了解门店日常运营情况。
随着品牌商家数字化进程的加速，对数据的重视程度愈发重视。阿里巴巴数据中台在“大中台、小前台”的组织变革下快速发展，在统一技术体系、统一模型规范的基础上打通全域数据技术，
实现阿里经济体内的采、建、管、用，基于数据技术和算法能力萃取用户/商品为主体的核心数字资产。通过Dightal
Hub的组织形式，天猫大快消实现数据中台的深度联动，帮助品牌更好落地消费者为中心的数字化运营体系，进而为品牌加速数字化转型实现高速增长。
而对于品牌，怎样建立组织的数字化能力？在组织方面，基于全域数据分析、全链路消费者运营能力、智能化商品开发和供应链、数字化营销等能力缺一不可，横跨多（全）渠道的产品研发、市场营销和销售运营团队要高效协同配合。事实上，围绕消费者高效运营意味着企业每个个体的角色和绩效不再单一，且应以为消费者提供无缝的沟通、流畅的服务、完善的体验为考量。天猫大快消在“品类舰长”的基础上，升级面向全域数字时代的“数字化舰长计划”，赋能领先商家通过全托管服务生态、整合数据驱动的营销能力和数字化运营指标构建自身的数字化运营能力，首批“数字化舰长”品牌，正率先实践，推动组织变革。多个舰长所实现的增速同比翻番“火箭式增长”，初步证明这套数字化增长解决方案的有效性。
数字化增长解决方案围绕“一个中心”，即加速品牌全渠道数字化增长，同时，基于“明道”、“优术”和“健行”“三个重点”，兼具战略性和落地性。
1.“明道”：明确增长方向，引领品牌发展
“明道”，即明确增长战略的“四大前提”：洞察品类增长规律，识别品类核心战场，诊断品牌增长现状，以及测算品牌增长潜力。
洞察品类增长规律：品牌不应为经验主义所蒙蔽，而应以全域数据为支撑，重新认知关于本品类增长的本质问题。
识别品类核心战场：品牌进一步基于消费者行为，洞察主要竞争群落和高发展潜力群落。当我们在品类群落划分的基础上叠加策略人群、购买渠道或所处地域视角，将得到更多维度、更高清晰度的品牌群落。
诊断品牌增长现状：依托天猫的大数据为输入，品牌可将增长量化至GMV层面并拆解到渗透、复购和客单价三个方面，对标行业平均和领先玩家。
测算品牌增长潜力：借助GROW 2.0增长战略指标，品牌可精准对标最佳实践，预测增长全潜力。品牌可根据自己的发展阶段和目标、人群和渠道侧重和所在品类的特征，选择相应的对标品牌，定制相应的增长潜力模型。
“明道”板块以海量消费者大数据为基石，帮助品牌洞悉行业发展趋势，真正做到以消费者为中心识别先机。
2.“优术”：制定增长举措，实现高效增长
“优术”，即以人、货、场“三驾马车”作为增长支点，围绕消费者、货品、触点三个方面展开。
消费者方面：消费者瞬息万变，如何深入洞察消费者？如何基于洞察，通过千人千面有效沟通，最大化传递品牌的核心价值？
货品方面：如何保证品牌的产品布局符合消费者预期，并随需求变化而灵活应对？如何确保提供的产品质优（产品升级创新）价美（合理的定价促销策略）？
触点方面：线上触点纷繁多样，并叠加线上线下触点融合的趋势，品牌应如何帮助消费者从复杂的信息流中，迅速匹配心仪的产品（人货匹配）？如何利用最优触点组合（精准营销）传递给消费者线上乃至全渠道(全渠道营销)顺畅的购物体验？
以“优术”为抓手，可协助品牌加深消费者对品牌价值的认同，增强产品组合的吸引力，提升消费者购物旅程顺畅度。
3.“健行”：落地增长结果，回归方案初心
“健行”即通过落地“三大实现要素”，包括：微型战役，服务商生态以及大数据支撑，灵活推动策略实施，协助品牌实现增长结果。
微型战役：品牌可通过建立小型跨部门团队，针对特定议题，快速尝试并总结经验教训。
服务商生态：借助阿里巴巴的生态支持，贝恩和天猫大快消携手ISV服务商、创意营销机构、TP运营服务商等产业链上的合作伙伴，共同打造了落地生态，形成了从战略到落地的闭环。
大数据支撑：贝恩和天猫大快消，也与阿里妈妈、搜索推荐等团队深度合作，通过联合品牌人群增长计划（JCGP）、消费者生命周期价值增长引擎（CLV Engine）等项目，以及数据银行、策略中心等数据产品，构建大数据支撑能力，赋能品牌在众多生态场景中落地增长。
身处数字时代，我们深信，品牌面临的机会前所未有：通过数字化标准和技术，建立全域、全量的数字化运营指标体系，实现有效消费者的总量增长，从而驱动需求洞察、生意运作，乃至组织转型，最大化完成全渠道价值增长。具体内容可以参考云积互动、贝恩咨询等参与编写的天猫《溯源追本，逆势增长：GROW 2.0品牌数字化增长解决方案与应用》