在淘宝付了定金，尾款是线下交易的，现在商家不给退货退款？

Question

卖家给的图片和收到的货物不一样，现在卖家不退款怎么办

Answer 1

如果淘宝上面确实都已经付了定金，尾款是在线下交易的情况下，现在商家不给退货了，你就去找淘宝的客服，因为客服会帮你解决这一切的问题

Answer 2

如果说你是在淘宝上给买家付的定金，那么现在呢？你要退货，那卖家不给你退货，你现在只能去找12315也就是说找市场监督管理局了，你去找淘宝，应该没有多大用处，他退大多数也就是给你推个定金而已，所以这个事儿你还不能让淘宝去解决，一定要去找到市场监督管理部门为你解决这个问题

Answer 3

你可以向淘宝平台投诉商家，最好能提供你的线下付款证据和你与商家之间的下单付款的沟通记录。

Answer 4

有点意思，这种纠纷淘宝应该也不好判断，假设说你发现与图片不对的话，你当时为什么要付尾款？而且是线下当面交易，你可以马上确定的呀。另外一个就算淘宝判断，也只能判你那平台上面的定金。线下的只能走法律程序，起诉。

Answer 5

在淘宝付了定金。尾款是线下交易的，现在商家不给退货退款，那么你就保留好你的证据。，去淘宝官方客服申请投诉。