1、应该还未到账，
中国人寿保险的生存金一般是7个工作日到账，最多不超过20个工作日。如果领取生存金时存在问题，可以拨打中国人寿保险电话
客服热线"95519"，咨询有关情况。2、根据
《保险法》第二十三条规定，保险公司在赔偿协议达成后10天内支付赔款；对于达成给付保险金协议后10日内未履行给付保险金责任的，保险公司除支付保险金外，还将赔偿保险金申请人因此受到的损失。3、生存金可以领取几次，取决于保险合同约定。一般来说，生存金可以一次性领取，也可以按年或按月多次领取，具体以保险约定为准。保险给付的生存金通常可以满足被保险人未来的一定需求，如教育、婚嫁、养老等。
拓展资料：
所谓生存金是保险里面以被保险人生存为目的的，被保险人在保险期满仍然生存，保险公司就要按照合同约定的金额向被保险人给付保险金。通常情况下，分红险、
万能险以及
年金险这类寿险都是有生存金的。那么中国人寿生存金的领取方式有哪些?一起来了解一下。
中国人寿生存金领取方式
1、被保险人可以选择通过中国人寿保险APP或者前往中国人寿保险柜台直接将生存金转账领取授权，可以直接将生存金领取至个人的银行卡账户。
2、可以将生存金用来抵交保险费授权，在生存金不足以抵交保费的情况下，剩余金额补足即可。
3、也可以选择将生存金继续保留在中国人寿保险专属的生存金账户里面，累计生息。
4、首先需要用户登录中国人寿首先官方APP账户，选择“保单”进入保单查询页面。
5、然后选择“去查看”就可以进入个人投保的中国人寿保单的列表，点击需要领取生存金的保单，进入保单详情。
6、依次选择“交费领款—满期金领取”。
7、仔细核对好银行账户之后进入下一步，输入验证码点击“确定”即可。