首先,物业的任务是负责保障公共区域的卫生情况、保障我们的生命和财产安全、保障设备正常运作、突发应急抢修:第一时间保障住”以及不定期的开展各项宣传活动。物业只有在四种情况下对业主采取停水停电的措施:1、业主欠缴水费电费,拖欠不交;2、突遇灾害性事故时,物业管理公司有权停水停电;3、根据相关行政命令或接供水供电部门停水停电通知时,物业有权停水停电;4、用电用户违反规定,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,情节严重或经电力管理部门责令改正而拒绝改正的,可以中止供电。
其次,这种情况出现是,我们可以直接打电话找相关部门或者负责单位,查询是否水电出现了欠费的情况,如果是,我们就应该及时缴费,同时拖欠电费将会影响企业或个人信用记录以及个人贷款等;如果不是,可以直接去找物业单位查询清楚,如果不解决,我们可以直接上诉举报。可以到县级以上房地产行政主管部门投诉,要求恢复供水供电。物业公司未听从开发商的指使,擅自停水停电的行为,是违法的,受损业主可以追究物业公司的侵权损害赔偿责任。
最后,如果诉讼不成功,我们可以通过法律途径,并且这类事实清楚的违法事件通常可以诉讼赢。当我们的合法权益受到不法侵害时,法律是最强有力的救助手段,法律可以通过调解、和解、诉讼及仲裁等多种方式实现对受害方的救助。不可以采取自以为是的方法去解决问题,这样只会给自己带来麻烦并不可以有效地解决问题。