我在携程网订好了飞机票,由于航班停飞,所以同意改换航班.但是携程网的工作人员居然通知我让我自己去机场核

Question

我在携程网订好了飞机票,由于航班停飞,所以同意改换航班.但是携程网的工作人员居然通知我让我自己去机场核实有改签的航班有没有位子,大家说说这是个什么世道呀,你携程网收取了我的服务费,却不帮我办完这个事情,那我找你这个中间商干嘛!你在这个过程中起了一个什么样的角,如果没有起到一个为客户服务作用,我还用得着到你这里来吗?

Answer 1

航班变动是不可抗因素，有些航空公司航班变动是不通知代理商的，他们如果合适不到，肯定无法操作，而且，如果需要改的航班航空公司不同的话，需要看两个航空公司之间有没有协议，这个代理商无法知道，而且如果，你要改的航班机位售完的话，就更麻烦了，所以，建议你直接打航班停飞的航空公司，让他们直接帮你安排的话，会省事很多。

Answer 2

携程一般只帮订票，有问题还是会帮解决的，你就把你想的直接和客服说，让他帮你查询，不然就让他们退款给你，也可以

Answer 3

应该讲携程还是挺负责任的，我也是刚经历航班取消，由携程客服协调改乘同日期不同时间的航班。

Answer 4

您好！感谢您对携程的关注！
抱歉给您带来不便～
你可以拨打携程总机1010-6666进行询问。希望回复对您有帮助，感谢您的提问！如需了解更多信息，欢迎登录携程网站：http://www.ctrip.com/#c=baiduzd

Answer 5

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