如何成为一个好的产品经理并不是一件很容易的事。.不经要和同事的技术人员处好关系,还要和每个产品的用户都打好关系。当然和用户打好关系也不是一件很容易的事。首先我们应当学会通通。相信做过产品经理的人都应该知道和用户沟通呢也是需要很多技巧的,这并不是一件简单的事。
那接下来就随我一起来看看各位产品经理是如何和用户沟通的呢?
每一个用户就像是每个产品经理的孩子一样,作为产品经理的你要学着去满足他们,但是不能去过分的太过宠溺他们。还有就是你要知道每一个路人都有客人能成为你的用户,所以不管你在和谁聊天沟通时,你都应该拿出十二万分的诚意去和他进行聊天和介绍这个产品。
有较强的观察能力也是产品经理在和用户沟通时意向必备的技能。通过对用户的观察推荐合适的产品。不要一看见有人来购买这类产品就一个劲的推荐贵的产品。你应该学会通过观察来给用户推荐价格合适的产品。如果你推荐的不适合最后人家用户也不一定会购买不是吗?你这是白费力气了。
在你和用户进行交流时你也不要刻意去介绍某样产品,你要装作不在意的聊到这个产品。不经意的介绍这个产品。尤其和陌生人的时候,你要知道任何一个人都是你这个产品的潜在客户。所以在你和别人沟通时要装作不经意间的闲聊。
产品经理要定期去向用户调查一下这个产品的使用感受,接受用户对产品使用后的反馈。这个定期调查视为了你小词向用户介绍着个产品时对用户的提问能够做好万全准备。你想想如果用户向你咨询者个产品的使用效果怎么样,你要是哑口无言你这还怎么让别人去选购你这个产品呢。
好了关于各位产品经理是如何与用户沟通的呢?这个话题我就先聊到这了。希望我的回答能对你有所帮助。
现在想转行或者是想入行做产品经理的人越来越多了,但是要把产品经理做好,也是需要很专业的态度的,里面的技能点就包括如何去和客户好好沟通。
产品经理除了要表达清楚自己的产品特点和功能等要点之外,还要多学会倾听。客户对一个自己将要投入的产品肯定会有不一样的一些疑惑,或者是你的产品很棒,客户也会表达的对这个产品的欣赏,那我们做产品经理的就得好好听客户表达意见和想法。
在别人发言的时候,该学会倾听的时候,千万不要抢话说,也不要打断别人,好好做个听众,这样会给人一种礼貌有度、懂克制的感觉。
也会有这样的情况,你把你想说的和该说的和客户都表达清楚了,但是客户还是不理解你在说什么,不理解你介绍的产品到底有什么优势,这个时候就需要耐心的去展示你更多的口才。
而且如果有客户对你的表述提出疑问,那么我们作为产品经理就应该反思一下为什么客户会提出疑问,这背后会不会是因为自己的准备工作不够充足呢?
和客户最难受的就是和客户辩论了,毕竟不是每个客户都是讲道理的,或者听的懂我们的意思。遇到不讲礼貌、言谈荒谬的客户,这就很让人头疼。
这个时候最重要的就是要保持微笑了。不能把气氛搞太僵。适当的时候可以在口头上作妥协,但是自己的意见还是需要坚持,并且更多尝试的去多沟通,直到最终达成共识。
其实和人交流是最能体现情商了,情商也是在职场生存需要的技能。产品经理和客户沟通的方式,不仅能体现一个产品经理的专业素养,还能体现一个经理该有的情商,这对项目的促成是具有重要意义的。
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