京东退货要自己付钱吗。

Question

如题所述

Answer 1

如果货到了，你不要没有拆开，要求退货的话，这个不收钱。如果你说收了货，签收了，并拆开包装，要退货的这个要收钱的。如果不要最好当场退货。

如果商品有质量问题，在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了，买家就要承担相应的运费了，运费根据商品的不同会有差别。下面说具体退货流程。

1、登陆京东账号后，点击右上角用户名右边的我的订单。
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2、进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击进入退换货。
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3、在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”。
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4、在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述，一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。
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4、写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了，如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。
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5、退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给你一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。如果审核不成功，客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

Answer 2

免邮费的商品在退货时，是否付邮费取决于以下情况：

一、京东自营

1、根据签收日期及会员等不同，有以下方案：

二、第三方卖家商品

如商品由第三方卖家提供退换货服务，则需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。非个人原因导致的退换货，第三方卖家将补偿运费；如果个人原因导致的退换货，运费由自己承担。如双方对运费有异议，建议优先联系商家在线客服协商解决，无法协商一致的，可以在“京东-客户服务-交易纠纷 ”中申请交易纠纷单。

京东退货免费形式：

双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。

取（返）件包含两种形式：

1）在京东取件范围内，可免费上门取件；

2）客户也可以采取自行发货（到付除外）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。

单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。取（返）件包含三种形式：1）京东自营上门取件收取费用收费标准>>，收费方式>>；2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付；3）客户将原商品送达自提点，则免收运费。

以上内容参考：京东官网-售后服务、京东官网-如何申请退货/换货？