从法律角度来说，自来水公司系自来水生产和供应的企业，有义务确保自来水管道正常运营，有职责对自来水管道进行维护和管理。在其经营活动中由于管理不善，未能确保安全供水，造成自来水主管爆裂，造成他人财物被水淹而受到的损失应由自来水公司承担赔偿责任。如果能够确定爆裂的管道，是因为老化造成的，自来水公司是存在一定过错的。
一、自来水管爆了由谁负责
1、如果小区水管是被个人弄坏的，比如说邻居装修时不小心将水管弄破了，大家可找侵害人负责维修并索要相关的赔偿。如果小区水管破裂是非人为原因造成的，并且还在保修期限范围内，那么我们是由开放商负责修并赔偿相关损失。
2、小区水管破裂损失由谁承担，也要看破裂的水管是由谁负责管理的，比如说是小区公共水管破裂，那么我们可找物业维修并赔偿部分损失。因为小区物业对公共设施有维修管理的责任，公共水管破裂，小区物业没有尽到应尽的义务。
3、如果破裂的水管属业主自家产权范围内的，那么水管破裂的损失由业主自行承担。
二、自来水管爆裂牵扯到的房屋质保期内的维修的问题：
1、如果楼上漏水发生在房子质保期内，只要是非人为的，开发商就应担负起相关责任。当开发商不予理会时，受损业主可以到当地质监部门进行投诉，或直接将开发商告到法院。
2、如果楼上漏水，房子还在质保期内，又确信不是人为破坏的时，不管是受损业主还是楼上邻居业主，都应及时让开发商进行修补处理。如果让开发商拖到质保期后，很可能还得自己清理。并且，当开发商按业主要求，派人维修后，仍不达到标准的，反复两次后，业主可以自行找人进行维修，费用由开发商来出。
三、楼上自来水管爆裂水流到楼下责任如何认定：
1、此类情况需要查清漏水情况再做判断。
2、一旦发生楼上漏水，首先应明确状态。为了弄清情况，受损业主可请房屋质量检验部门对漏水原因及应如何修补作出鉴定。而且要看房子是否还在质保期内，因为一般新购房子的防水质保为5年，管道质保为2年。
3、如果房子漏水即非人为，又还在质保期内，开发商就得担起相应的责任。
法律依据：
《中华人民共和国城市供水条例》
第二十七条 城市自来水供水企业和自建设施供水的企业对其管理的城市供水的专用水库、引水渠道、取水口、泵站、井群、输（配）水管网、进户总水表、净（配）水厂、公用水站等设施，应当定期检查维修，确保安全运行。
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