功能测试能测出来,员工看不到该怎么回复客户报告

Question

如题所述

Answer 1

以下几种方式：提交给相关部门、转交给领导、回复客户并说明情况。
1、提交给相关部门：员工将客户报告和相应的测试结果提交给开发、技术支持或其他相关部门，专业人员对问题进行处理和解决，再通知客户。
2、转交给领导：员工将客户报告和测试结果报告上级领导，寻求帮助和指导，由领导协调相关部门进行处理。
3、回复客户并说明情况：员工有权限回复客户，先向客户表示感谢，说明已经收到了他们的反馈意见。简要说明内部正在处理该问题，预计什么时候能够解决，承诺在问题解决后及时通知客户。