成都社保24小时人工服务

Question

如题所述

Answer 1

成都社保24小时人工服务12333。

成都市12333于2006年5月开通，目前已建立以市本级为中心，辐射22个区（市）县的联动服务模式，实现了一地呼入，全市咨询。2015年12月，与12345市长热线实现了一个号码管服务的双线并行咨询服务运作模式。

为贯彻落实人社部互联网+人社2020行动计划，成都市12333创新服务方式、以建设智慧成都12333为目标，通过“电话、微博、邮箱、网站、微信”五大服务手段，努力向群众传递人社温度，让群众感受人社速度。

12333发展方向

1、依托“劳动保障公共服务业务和信息技术体系关键技术研究及重大应用”科技项目，共同制定包括服务设施、服务用语、业务流程、知识库等方面的标准规范，指导地方电话咨询服务中心建设。

2、集中开展电话咨询服务的宣传工作，确定统一标识，在社会公众中培养“有人力资源和社会保障问题找12333”的观念和习惯，使12333家喻户晓。

3、逐步建立电话和短信呼入交换平台、部级电话咨询服务知识库，各地共同参与维护和使用，实现标准统一，资源共享，推动各地电话咨询服务中心的互通互联和业务协作。