1、打开手机中的软件。进入软件首页后,点击屏幕下方和右侧的me,切换到个人中心界面,然后点击界面中的设置,如下图所示:
2、在设置界面,点击“帮助与反馈”,如下图所示:
3、在帮助反馈界面,点击屏幕下方中央的“快速帮助”按钮,如下图所示:
4、在快捷帮助界面,点击推荐工具中的“异常恢复”按钮,如下图所示:
5、点击异常恢复后,会出现温暖提示。点击“继续操作”按钮,如下图所示:
6、在故障恢复界面中,找到并点击选项中的“收藏夹”,如下图所示:
7、单击收藏夹后,将出现一个确认框。点击OK,如下图所示:
8、一段时间后,屏幕上会出现修复成功的提示信息。点击【强制关闭】,重新启动软件,如下图所示: