戴尔笔记本电脑售后服务好不好

Question

戴尔笔记本电脑售后服务很不好，我一台dell 14vr-186b电脑，2011年7月14买得，才到2011年10月5日，电脑适配器在正常使用的情况下就发出烧焦味，并且把适配器外壳都烧了一个地方，但电脑适配器还能正常工作，我把电脑送到DELL维修站，到的回答是，适配器外壳有烧到，不在保修范围内，我想问问，要是里面没问题，那至于烧到外面吗。
这是DELL维修站拍了照请示了上面，给我的回应

Answer 1

你可以直接打戴尔中国总公司的电话800-858-2060，总部的技术人员服务态度很好的，上回我一个朋友的笔记本坏了，人家大热天的赶过来修，很热情的
顺便也可以投诉下那个维修点

Answer 2

您好：
戴尔售后部门很负责任，同时戴尔有一套严格的管理和监督机制，您可以放心。建议您到官方售后部门为您检修服务。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供戴尔提供维修网点查询链接：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS本回答被网友采纳

Answer 3

这些问题其实在去维修点前最好先打DELL的电话反映好情况，要比较强势一点，这玩意比较纠结，你说你自己买一个花个百把块钱不咋甘心，修吧也确实不好讲。。。外壳都焦了人家售后人员也不好说到底是哪方的责任啊，虽然你清楚，但是售后不也是打工的，不好搞的，只能磨磨看了，能换最好，不能换就当自己倒霉了，要是直接坏了外壳没问题的话人家都直接给你换个新的了

Answer 4

去别的戴尔售后看看

Answer 5

我买的一体机一个星期就蓝屏，系统重装了还是一样，后来打电话去说是我系统问题，还要我自己检测硬件搞笑。无奈下只能自己跑了40多公里（家住在郊区的）拿到维修点，说叫我们买VIP的延期保修399无奈只能买了 后来他们检测出事硬盘的坏了，现在又来电话说是主盘又出问题了快2个星期了，诶无奈啊~~~~~~有苦说不出啊 后悔啊买了戴尔~~~~~~~~~服务差~~~~~~机器就更别说了~~~~~ 还有就是戴尔他要上门必须是你的硬件坏了，他才上门的，叫我自己检测，检测没问题可是到了他们那里就检测出了硬盘问题，这说明什么啊变相不上门维修~~~~~~~~电脑又不能开箱一开封条撕了就保修不了

Answer 6

不可能无缘故就烧焦的，其时打开看看就清楚了，是里面出了问题，那就该换，这个只要商家有个人查一下就清楚了。而不是死板的说这个就不保修什么的

Answer 7

这样吧，你点下我回答的签名处进入我们平台后点击在线咨询，详细的问我，我帮你详细解答追问

您好，客服当前正忙，请稍候或直接留言，谢谢。