1、如果是从平安银行借记卡账户转至他行账户，资金未到账：
①若收款人信息填写无误：转账渠道、方式不同，到账时效也不一样，您可以查询是否超出转账时效，如果已超出时效且资金未退回。可以联系收款方开户网点后台查询是否出现挂账，如果是个人网银或平安口袋银行APP转账，您可以通过转账记录查询指令号，将指令序号提供给收款银行查询到账情况；
②若收款人信息填写有误：需要您联系收款方银行确认该笔资金是否会退款及退款时效，并留意是否有退款，等您收到退款后再重新操作转账即可。
2、如果是从他行转至我行借记卡账户，资金未到账：我行为收款行无法了解到转出银行的转出方式，您可以联系转出银行确认转账信息是否正确及到账时效，我行收到资金只要借记卡账户状态正常、收款人信息正确的情况下，系统自动处理，实时入账；如果收款人信息有误，导致无法入账的，我行系统会自动原路退回转出银行。
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https://b.pingan.com.cn/branch/mkt/bankonline/dist/onlineBankless.html#应答时间：2021-07-19，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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