公关部又可以叫什么

Question

如题所述

Answer 1

公关部又可以叫公共事务部、公共信息部、公共广告部。

公关部这个部门是专门开展公共关系工作的。公关部的每一项工作都可能涉及到组织的声誉和形象。因此在设立公关部时，一定考虑让公关部充分发挥其效能，行使其职能。

这就要求一方面要界定公关部的职责和权利，要让公关部门拥有其职责范围内相应的人、财、物的决策权，以保证其工作的主动性和积极性；另一方面要合理设置公关部内部的二级机构，使整个公关部能有效地整合起来，形成整体效应，发挥最大效力。

公关部的职能：

1、代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、信任和支持的关系，树立良好的企业形象。

2、加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理部门通报各种信息，协助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。

3、不断地向顾客传播“服务至上”的经营观念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会各界公众，主动承办各类宣传活动。

4、打造良好的商业环境，结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法，是企业成功开展公关活动的前提。