在网购下单时有问卖家有货没她说有,等过了两天问发货没,她说还没,说临时缺货,那我说我等,可是过了一天后我又问有货没,他才告诉我说厂家已经收版不做了,叫我退款,那我该如果处理,更可恶的是他们推卸责任连道歉都没有,态度很差,心里很不平衡,感觉被欺骗。像这样我该如何处理呢?