在淘宝上买东西，被坑还被说怎么维权

Question

我买化妆品试用装我说要除a跟b以外的其他试用装，然后到货后还发现少了C跟D多了不在我计划内其他东西，我跟卖家说漏发了他居然说我事妈.说他不卖了让我退货邮费我出！凭什么，我又没错，我再三看了聊天记录确定是她自己理解错误而不是我说话错误，请问我要怎么维权。。。。。如果退货我一毛钱邮费都不想出这是一第二我连快递都不想打，我上班又不自由。。。能不能让他给我补发漏掉的东西，三钻了，这是首次碰到比较奇葩的卖家我是属于不怎么沟通，拍下就买的如果自己拍错了也是自己认错绝不多话的那种客户。一肚子火

Answer 1

如果交易状态还未显示交易成功。你可以打开你的 "已买到宝贝" 页面，找到这项交易，然后通过交易旁的 退款申请入口申请提交商品发错的照片凭证、与卖家的旺旺聊天记录截图、及其他你认为对你维权有利的凭证，要求全额退款并卖家承担运费。如卖家拒绝，你可以申请淘宝介入，小二介入后会安装双方凭证及规则进行处理。

如果确实是卖家发错货物，退货运费由你先行垫付，并不是由你承担，但你必须先垫付，因退款申请全额退款中并不包含退货运费；
快递电话想不想打由你自己决定，退款需要退货，退货给卖家除了快递恐怕没有别的办法；

是否补发由你与卖家之间的协商解决，淘宝小二处理时不能强制任何一方。但卖家给你补发，估计也会要求你退回他发错的东东。

你可以在退款申请完成后通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉，要求卖家给付你垫付的退货运费。如卖家不同意，小二介入后因退款申请是卖家发错货造成，会扣除卖家保证金作为违约金赔偿你的运费，同时可能给出扣除店铺分4分处罚。
这是正常维权的过程。至于给差评折腾投诉什么的，这些只是无意义的手段，不是解决问题的办法。

Answer 2

直接差评，投诉。