苏宁易购网购问题

Question

我看中了一款戴尔的14r 718笔记本，想在苏宁网上买，但是很担心会遇到屏幕有亮点或者其它的电脑问题，不是电脑性能方面的。怕到时候他们不给换啊。懂的和有在苏宁网购经历的来打

Answer 1

我以实际经验告诉，大宗电器最好还是不要通过网购来实现，虽然苏宁易购在网购业界做得算是不错的了。
1. 如果在实体店购买，不管任何品质问题，七天内都包换，就像你担心的亮点问题，都是在七天内可以任意选换的，但是如果在网上购买的话，非质量问题，是不能够换的。而质量问题，你必须通过检测并出具检测报告后，才可以换的。这一点包括苏宁以及其它所有的电商都是这样做的。国家三包里的规定允许在50w像素里面有一个点。你选择的电脑像素有100w多点，按质量问题讲，须在三个点以上才算质量问题。也就是说如果你运气不好，这台电脑刚好有三个亮点，如果在实体店，七天内都可以任何选换的，但是在网上，因为这个没有达到质量换机的要求，所以你就换不了。
2. 苏宁易购是依托实体店的服务做为售后服务的，虽然名义上都是一家公司，但是在实际操作上，因为网店价格优势给实体店造成一些冲击，这实体店不愿意看到的，所以实体店在针对网购的服务要大大缩水，这一点我是深有体会的。
希望以上内容可以帮到你.

Answer 2

可以建议有一种购机方法。淘宝搜下你要的型号。选择你所在区域。找个地方自提就好。售后是品牌负责的不是销售可以管的。笔记本是允许有点的。国家三包明确规定允许在50w像素里面有一个点。1366*768刚好100w多点。必须超过3个点才换机。所以自提最好

Answer 3

这个不用太担心的，苏宁现在刚发展会比较注重这些你收到货先大致检查一些最基本的 要是真出现问题可以换货退货的 实在不让你可以根据三包方面来投诉它的

Answer 4

你可以选择门店自提，选一家离家里近点的店，可以现场验货的，有问题换就行。而且，买电脑就不存在找苏宁维修的问题了，直接找维修点就行，很方便。