一家灯具店买的灯坏了，打了好几次电话，一直没上门给修

Question

7月买了这个灯，安装好以后没有过去住，等9月搬过去的时候第一次用就有一个出问题了。给卖家打电话，总说会处理，但是一直说忙没来处理。
我想知道，1、这样的情况国家有法律保护吗？2、如果她一直拖着不给处理，我可以向哪些部门投诉比较管用？3、有什么好的方法解决这个问题？谢谢。

Answer 1

首先看是什么灯，其次看厂家的距离远不远，保质期内厂家是保修的，联系上他们就跟他们商量是寄过去他们修还是他们派人过来。一般正规厂家都有很完善的售后服务的。。

Answer 2

看一下是哪种类型的灯，可以自已尝试一下是电器坏了还是光源，然后把配件给他们，这样他们处理起来会更快更方便，也担误不了自已多少时间，比投拆更管用。

Answer 3

3.15

参考资料：http://user.qzone.qq.com/191077526/blog/1315908779