1、建议您打开设置,在最上方搜索栏输入还原网络设置,点击还原网络设置后尝试。(注:还原会清除WLAN和蓝牙连接记录)
如果问题依旧,可能是手机问题,请您提前备份好数据,并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检测。
2、请确保输入的密码正确,点击密码输入框的“眼睛”图标,仔细检查输入的密码是否正确。
此类现象为某些企业级路由器的特殊加密方式:
如果连接的是企业级的WLAN,请直接联系企业网络管理员获取连接方法。
如果连接的是个人路由器,请检查路由器的加密方式,设置路径一般为:路由器管理界面-无线设置-高级设置-加密方式,不同路由器设置路径可能存在差异,但设置项名称大致相同,如果无法找到,可咨询设备提供商客服。建议将路由器加密方式更改为WPA2/WPA3 Personal,或WPA2/WPA3 Enterprise混合模式,如果设置为Enhanced Open、WPA3 Personal和WPA3 Enterprise,EMUI 9.X及其之前的产品会将WLAN网络识别成企业级加密方式,导致无法连接。
4、如果您连接的WLAN设置了中文密码,需要您打开设置,在最上方搜索栏输入安全输入并点击,关闭“安全输入开关。
5、如果您连接的是已连接过的WLAN,请您点击对应WLAN名称,选择不保存,然后重新输入密码尝试连接。
6、此现象一般是路由器设置了最大接入数并达到上限或设置了Mac地址过滤(黑名单)导致:
如果路由器设置了最大接入数并达到上限,在连接时可能会提示网络拒绝接入或连接无反应,建议增加最大连接人数。路径一般为:路由器管理界面-DHCP服务器-DHCP IP地址范围(如IP地址范围填写为100-119,则最大接入数为20人),不同路由器设置路径可能存在差异,但设置项名称大致相同,如果无法找到,可咨询设备提供商客服。
如果路由器将您的手机MAC地址添加了MAC地址过滤(黑名单),您无法连接该WLAN,并会提示网络拒绝接入。需要更改Mac地址过滤设置才能正常接入。手机Mac地址查看:打开手机的设置,在最上方搜索栏输入状态消息,点击进入状态消息页面,查看WLAN MAC 地址。路由器Mac地址过滤设置路径一般为:路由器管理界面-无线设置-MAC地址过滤,将您的手机MAC地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除,不同路由器设置路径可能存在差异,但设置项名称大致相同,如果无法找到,可咨询设备提供商客服。
如果以上提供的解决方案仍然无法解决您的问题,请提前备份好重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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