1、确定自己的目标群体。也就是你最希望做奢侈消费的高端客户,还是追求性价比的中端客户,还是一味图便宜的低端客户。当然,在确定这个之前,也许会遇到一些因素,比如有便宜合适的门面房,所处位置恰是中端车主集中的社区,其实,主要还是看做汽车美容的初衷是什么。一般情况下,都是先确定目标人群,也就是市场定位,以后在着手其他工作。
2、储备人才。一般来说,一家汽车美容店至少需要这样两种人才。第一是经营人才,这样的人负责店面经营,主要包括管理和销售。这种人一般是老板自己,除非你开很大的店,需要聘店主。第二种人是技术人才,主要负责施工技术,以及质量把关。真正筹备起来,还有专业的人手出谋划策。做到开业前的准备工作,就为将来的经营做好铺垫,减少投资浪费的几率。也可以招几个有车源的合作伙伴帮你开拓业务。
3、选址。主要需要考虑的是:第一,所选地段是否符合你的市场定位,目标人群是否足够集中。第二,选择门前停车位尽可能充足。第三,门前道路最好没有隔离带,而且车速缓慢,一般40左右。第四,至少需要有一个美容施工车间,可以和贴膜车间共享。第五,5分钟车程内需要有至少1000部轿车的汽车保有量,当然这个是针对中等规模以上的城市的。如果是小地方,可以考虑减半。这个问题最主要是要考虑店的生存问题。另外,房租是经营成本的大头,所以要控制好房租。一般情况下,房租不能超过预期月平均营业额的25%。否则,很难生存,更不用说发展了。
4、购置设备和必要货物。这个投资可多可少,还是根据市场定位来调整。每个类别的货品,都有高中低的品牌。根据目标人群,确定使用或消耗什么品牌的货品就可以了。不用贪多求大,够用就好。上货之前最好先考察一下本地市场客户需求。以免积压。
5、制订营销方案。一般来说,开业初是要做一些促销和宣传的,大多数美容店选择免费洗车。其实,这样的办法能积累人气,但不能积累顾客。其实,免费打蜡卡,远比免费洗车卡效果要好。有以下几个原因:第一洗车只能吸引离得较近的客户,一般开车超过10分钟,车主就会选择就近洗车,不会舍近求远。而打蜡不一样,毕竟属于美容项目了,车主宁可跑远一些,也要来占一下这个便宜。第二洗车的同质化程度很高,很难通过一次洗车,和其他竞争对手区分出来。而打蜡,却可以产生惊艳的效果,让新客户体验到以往洗车出不来的效果。第三打蜡数量提高,店面门口美容项目多,而且每辆车都是干净漂亮的,容易吸引新客户的眼球,也是技术力量的体现。
6、内部培养机制。技术力量,是一个汽车美容店的核心竞争力。所以,一定要带有几个徒弟。让徒弟尽快可以独立操作,以防大师傅流失,后继无人。
7、建立良好的供货渠道。
8、保持多方位和车主对话。除了销售之外,与车主聊聊车的性能、汽车文化、车市。不仅可以拉近与顾客之间的距离,还能向顾客展示店内员工专业知识,同时提高个人修养。干一行爱一行,作为服务店老板平时积累汽车相关知识是非常重要的。
9、作为店主一定要通晓整个运营程序。最好是自己能掌握基本的技术,不一定要精通但要明白。否则,在中坚力量跳槽之后你的店就容易限入僵局。
其他的事情,就要在经营中摸索了。至于资金怎么分配,半年的人员工资,其他的设备耗材,店内装修,开业宣传费用。根据自己的定位来做,从几千到100万,甚至更多都是可控范围!
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