昨天办了张移动卡，用的手机是诺基亚5230，今儿早上我没有动手机，七点多的时候10086给我发来了一条信息

Question

尊敬的客户，您好！您于2011年09月19日07点35分点播了由北京金牛山通讯设备有限责任公司提供的梁山母夜叉T业务，资费8元（由中国移动代收费）如果您遇到未收到已点播信息，收到的点播信息与宣传不符等问题或对服务不满意，可在一小时内发送4373到10086901，系统将在72小时内为您处理。中国移动

信息我发了，回我的是系统会在72小时内给我答复，还让我留意账单，打电话到10086人工服务，他们却说是我手机的问题，是我手机里面的某些软件造成的，还让我带手机维修点去维修，我日你个大爷啊臭移动！！！如果你没有代收费，我无话可说乖乖的去维修点，自己都代收费了还说和你们无关，我手机上除了QQ就没有别的，

我该怎么做？？是投诉还是怎么滴？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

Answer 1

你到网上营业厅或者当地营业厅去关掉你点播的功能，然后删除掉软件就好了。

Answer 2

投诉

Answer 3

欺骗性质的 通常 不要管

Answer 4

你别管他们怎么说，说什么去查详单？去找手机店看手机问题？是不是手机中毒了？？
都别去管，都是10086的推词。。。
一句话，找10086投诉。。如果他们一直说要你查询详单在反映，你就直接回答，（我要打12315消费者协会去投诉你们）
另外你再询问下话务员的工号，说也要向12315投诉话务员不受理用户投诉。。
这样说过去，，，10086的不怕你才怪、、、、

Answer 5

中病毒了，下个手机安全管家处理下就行了
这个病毒赶紧处理，要不过几天还接着扣钱
处理了再慢慢和移动讨论吧 实在不行去信产部投诉他

Answer 6

我也是你这情况么，怎么办？？也是那什么母夜叉业务，扣了八块，我也是诺基亚5230。我也只有qq.郁闷死我了追问

它丫的把我点对点信息关了，难怪我发不出去！！投诉！！一定要投诉