在淘宝网申请退款是否是最佳选择？

Question

我从淘宝网上的深圳赛格创亿批发店 购买了一个视频转换器，，即可以把电脑信号传送到电视机上的物品，产品53元，运费12元，共计65元。可是用后发现该转换器不能用，于是和商家联系，我给他们说：是退货还是换货？他们回答说：申请退款就可以了。于是我按他们说的要求进行了退款申请。后来我查询时发现对方竟然说：要把货物退回方可退款。我不禁纳闷，当时为什么不说退货呀，如果退货的话，当时我就给他们退回去了，并要求他们一定要给我换个新货，现在申请退款了，货物的盒子我也找不到了，此时再说退货，就是退回去，他们能够给我换货吗？或给我退款吗？我按他们的做法进行退款申请是否合适？还有什么更好的维权措施吗？
现在卖家拒绝退款，要求退货。如果我退货了，可是商家仍然拒绝退款，岂不钱财两空？

Answer 1

只要跟卖家谈好了说把货退过去就退款就好了，没事的！不会钱财两空的，如果他不退款就申请维权！应该再退回去前先要去申请退款的

Answer 2

退款一般是理解为未收到货，或者是没发货， 退货一般理解为商家描述与收到货物不符，如你所说是不能用（产品不合格）还是你没看准拍错了？如果是自己原因拍错了而包装弄不见了，那就没得退，如果是产品描述与收到产品描述不符那就先联系商家退换（无需包装）寄回去邮费是到付方式！

Answer 3

包装不见了一般商家就不会给退了，影响人家的二次销售的。申请退款一般能马上退款的，你可以保留快递凭证，如果你退货了她不退款，你就可以利用凭证投诉了。

Answer 4

在淘宝维权客服

Answer 5

一般这种情况，换货比较好。退款几乎不可能。