业务办理流程
来源:公交公司 日期:2005-11-3 查看次数:3788
一、办理IC月票卡（B卡）及相关业务
1、B卡（成人月票）预约、办卡：持有效身份证原件、两张一寸红底彩色近照到公交下属营业网点办理。
2、B卡（学生月票）预约、办卡：持学生证或学校证明（证明须写明入学时间，并附有本人相片，在相片处应加盖学校的公章）、户口薄原件、两张一寸红底彩色近照到公交下属营业网点办理。
3、充次：持卡到公交下属营业网点现金充次，也可到农行各营业网点转帐充次（充次时请说明月票卡充次）。
4、补卡、补次：B卡遗失需持本人有效身份证原件到农行各营业网点挂失，申请补卡同时交缴相应工本费。待挂失生效期满后（挂失之日算起第七天后为挂失生效期）持农行出具的挂失补卡凭证到公交西门营业厅取卡，并交缴相应制作费。同时将月票有效余次转到新卡上（但挂失生效前月票次数的损失由丢卡人自己承担）。
5、销户：B卡销户可持有效身份证到农行银行申请挂失，七天后持农行开具挂失证明到公交IC卡营业厅办理销户手续，销户时，不退还开卡工本费、制作费。
6、预约、办卡、充次时间：每月1日~15日在公交各营业网点预约办卡，西门营业厅可延至30日。各营业网点全月均可充次。
7、办理地点：西门营业厅、白湖亭站、台江站、广达站、火车站、汇达站（临时站）、福大站、南门站。
二、办理七十岁以上高龄老人免费乘车证
1、七十岁以上高龄老人免费乘车证新办、换证日期为每年第一季度，地点：公交各营业网点。
2、每年六月、九月、十二月的12日至16日（节假日不休）为七十岁以上高龄老人免费乘车证补证日期，地点公交西门营业厅。
3、办理七十岁以上高龄老人免费乘车证需持户口薄、身份证原件，两张一寸红底彩色近照（非近照谢绝办理）。
上述流程内容如有变动以新“通告”为准。 投诉电话：3310454
公交IC月票卡（B卡）办理、使用须知
来源:公交公司 日期:2005-11-3 查看次数:13508
公交IC月票卡（B卡）
办理、使用须知
一、何谓A卡？
A卡为金穗智能卡，凭个人身份证到福州市区的农业银行网点办理，每张卡一次性收取
工本费20元，它不仅可用于公交乘车和购物消费，还具有支付其他消费功能，乘车缴费票价九折，空调费不打折。
二、何谓B卡？
B卡是农行委托公交发放的金穗智能（公交）IC月票卡，它是在A卡功能基础上扩充
了月票钱包功能，目前暂分为两种：成人IC月票卡和学生IC月票卡。成人IC月票卡每月100次/50元，学生IC月票卡每月100次/25元。B卡仅供本人使用，乘车时需要主动出示确认。
三、两者区别：
B卡除具有A卡的全部功能外，还具有特定的按次乘车功能。但如果要使用A卡功能则必须先到农业银行网点进行免费开启，未开启A卡功能的，只能作为B卡使用。
四：成人IC月票卡如何预约、办理？
办理成人IC月票卡应持有效身份证原件、两张一寸红底彩色近照到公交下属营业网点办理。办卡时先填写预约单，同时交纳28元工本费（其中20元为由公交代农行收取的卡成本费，8元为相片制作成本费）和50元次月票充次费。3天后按收据上的取卡日期到原办理点取卡。
五、办理学生IC月票卡的对象及如何预约、办理？
1、 学生IC月票卡办理对象为在校就读的小学生、初中生、高中生、职专生（五年专
前三年可享受，后两年不享受此待遇）。
2、 办理学生IC月票卡应持学生证或学校证明（证明上须写明入学时间，并附有本人
相片，在相片处加盖学校的公章）、户口簿原件、两张一寸红底彩色近照到公交下属营业网点办理。办卡时先填写预约单，同时交纳28元工本费（其中20元为由公交代农行收取的卡成本费，8元为相片制作成本费）和25元次月充次费。3天后按收据上的取卡日期到原办理点取卡。
3、 学生卡一经办理可使用至高中毕业为止。如特殊情况需延长使用的需持学生证或学
校证明到公交西门营业厅进行审核，未经审核的学生卡将不能使用。
六、预约、办卡时间：
各营业网点全月均可办理新卡，办卡时限为三天后。
五、充次时间：
各营业网点全月均可充次。
八、何谓充值、充次？B卡如何充次、充值？
1、 将银行存款或现金存入B卡电子钱包简称充值，初次对电子钱包充值时，需持有效
身份证原件和农行储蓄存折（卡）到就近农行网点进行相关资料修改后才能启用其功能。利用银行存款或现金购买月票乘车次数，并在金穗智能（公交）IC月票钱包中记载，简称充次。
2、 充次方式可分为现金充次、转帐充次两种。现金充次到公交下属营业网点办理，转
帐充次到农行各营业网点利用农行借记卡、活期存折上的存款进行充次。银行转帐充次必须提前一个月，公交各营业网点现金充次当月可充当月的。为了方便也可以一次连续进行几个月份的充次，B卡月票钱包中会分别记载。
3、 B卡充值通过农行自助终端或农行各营业点柜台利用农行借记卡、活期存折上的存
款转入电子线包，电子钱包余额上限为5000元。
九、车载机对B卡是如何进行扣款、扣的次？
1、 在空调不开放放期间，使用B卡乘车刷卡时，先对月票钱包扣次，当月票次数扣完
后，如果B卡电子钱包有余额，再对电子钱包扣款；持一张卡带多人上车，第一次刷卡扣次，其余刷卡扣款（按A卡标准进行）。
2、 在空调开放期间，使用B卡乘车刷卡时，分三种情况：其一，月票钱包有次，电子
钱包有余额，则对月票钱包扣次，同时通过电子钱包支付空调费，此时，乘客只需刷卡一次；其二，月票钱包次数已扣完，电子钱包有余额，则对电子钱包扣次（按A卡标准进行），空调费不打折；其三，月票钱包有次，电子钱包无余额，则对月票钱包扣次，需补投空调费一元。
十、上车应如何正确使用B卡刷卡？
1、 上车刷卡时应将卡片贴近车载机刷卡区上，直至听车载机发出卡类的语音提示，并
按语音提示操作，自动完成一次扣款扣次的购票操作后，还应该主动向驾、乘人员出示该卡，以确认该卡持有人。
2、 电子钱包有余额的，持一张卡带多人上车，需要多次刷卡时，每次刷卡完成后，
应将卡片移离车载机10厘米后再重复上述过程。
十一、刷卡有效情况说明：
1． 如果语音提示成人卡、学生卡等卡类信息就表示刷卡成功。
2． 如果语音提示“请投空调费”，也表示刷卡成功，但是要补投空调费。
3． 如果出现“咚”的一声也表示刷卡成功。
4． 如果出现“请投币”则表示刷卡不成功，需要投币。
5． 刷卡成功除语音提示外，车载机和屏幕上会显示更明确信息，并会在车载机上形成记录，乘客也可通过车载机左上角“<┘”键来查询,如果车载机屏幕上有卡号扣次及余次信息显示表示成功,否则不成功.
十二、乘客刷卡不正常时怎么办？
1． 乘客刷卡乘车遇到车载机故障时，一般驾驶员会预先告知，乘客可选择投币或换乘下一部车。
2． 乘客刷卡不正常，可通过按F1键进行查询刷卡的交易成功情况，刷卡成功可以查询到卡号和交易次数与余次否则就是刷卡不成功。
3． 若遇到别的乘客刷卡不正常，而您刷卡的车载机没有任何响应（显示屏上无任何提示、无声音、无灯光闪烁等），则可以判定是卡片损坏了。A类卡损坏到农行进行确认，B类卡到公交发卡中心或西门IC卡营业厅进行确认。
十三、乘客乘车刷卡对扣款、扣次交易有疑问时，应怎样查询？
乘客乘车刷卡对扣款扣次交易有疑问时，可通过操作车载机F1键，查阅该卡号扣款扣次记录，以确保交易是否成功。
十四、怎样查询卡上的电子钱包余额和月票钱包余次？
每次在刷卡交易成功时，卡片尚未离开刷卡区，车载机屏幕则会显示出该卡的余额和余次；同时也可到农行各网点查询或通过农行自助终端查询及公交各营业网点查询。
十五、B类卡如何挂失、补卡、补次？
1． 挂失、补卡：成人卡遗失需持卡人有效身份原件、原卡卡号，学生卡遗失需持有户口簿原件、原卡卡号到农行各网点挂失，并申请补卡，同时交纳20元卡工本费，农行开具挂失补卡登记证明。待挂失生效期满后持补卡登记到公交西门营业厅取卡，同时交纳8元制卡费。
2． 补次：挂失生效期满后，原卡的电子钱包余补值额可到农行各营业网点补值、月票有效余额可到公交西门营业厅补次。挂失生效前电子钱包、月票次数的损失由丢卡人自己承担。
十六、B卡可否销户，如何办理手续？
B卡销户可持有效身份证到农业银行申请挂失，七天后农行开具挂失证明到公交西门IC卡营业厅办理手续
十七、黑名单可否解挂，如何办理？
黑名单在挂失七天内可申请解挂，但如已申请了补卡手续的不允许解挂，解挂到农行各营业网点办理。
十八、我司开设的七个营业网点具体地址：
1． 火车站营业点（火车站停车场内）
2． 台江营业点（台江广场停车场内）
3． 广达营业厅（茶亭公园公交停车场内）
4． 白湖亭营业点（白湖亭公交停车场内）
5． 福大营业点（福大东门公交停车场内）
6． 西门营业点（西门公交站右侧）
7． 南门营业点（五一广场，香格里拉后门）
十九、七个营业网点服务时间：
1． 西门营业厅为：7：30时至18：00时
2． 其它营业网点：
（1） 夏季、冬季上午7：30时至11：30时，夏季下午15：00时至18：00时，冬季下午14：30时至17：30时。
（2） 月末三天均为：7：30时至17：30时
福州市公交集团公司
IC卡结算中心
二OO六年五月十九日
参考资料：http://www.fzbus.com/