韵达快递一直揽收

Question

我是1.27号在网上拍的东西，一直到现在了，还在江西那边揽收，打电话给快递公司，他们说什么找发货人，找了卖家，卖家去查了，说快递仓库应该发出去了！！但是我从网上查一直是揽收！我该怎么办

Answer 1

两种情况，一是快递把东西弄丢了．二是卖家根本没有发货．现在卖家手上都有很多快递单，只要你一下单马上就给你一个单号．但实际上没有发货．有些卖家缺货但是不敢通知客户，又怕客户催他们就让业务员扫个收件记录，查的时候就是快递已经揽收了，但是一直就是只有那个揽收的记录，不会有发出去的记录，因为快递根本就没有收到货，又怎么能把货发出去呢？那个单号确实是你的发货单号没错，因为卖家已经把你的收件信息打印上去了．快递实际接到包裹的当天就会发出去．这个问题你只有联系卖家才能处理．对这种卖家要凶一点手有用．不然就投诉．追问

后来我打电话给快递，他们说找发件人，我后来去问卖家，他跟我说的是仓库已经发出去了，如果要是快递弄丢了那怎么办？

追答

就这个运单情况来看的话卖家是没有发货的．至于仓库已经发货了是卖家的推托之辞．如果过两天还没有信息，你去问他可能会告诉你快递丢件了，卖家根本就没有发货．如果是快递公司丢件了他们会马上联系发件人处理的．丢了就是丢了他们不会推卸责任的．这种只有揽收的情况就是说明快递员根本就没有接到货．你看一下剩下的收货时间还有多少．可以让卖家延长收货时间的，不要让系统自动确认收货了．这种情况要么申请退款，要么就只有等卖家真正的发货了．

Answer 2

一般情况不走韵达，购物时最好选申通，韵达。