为什么邮政快递员态度那么差？不怕被投诉吗😭😭

Question

如题所述

Answer 1

在邮政取快递的一次经历让我深思。那天，我前往邮政，看到快递员在接电话，声音暴躁，内容大概是快递地址出错，对方难以理解。快递员反复询问，态度并不友善。

取快递时，快递员较有耐心，但当我拿出现金支付时，情况急转直下。电话问题导致支付延迟，快递员情绪烦躁，不耐烦地催促我，甚至质疑为何现在才付款。我解释手机没流量，尝试联网支付未果，他情绪更加激动，责怪时间已晚。

之后，我提出用现金支付，但他找不开零钱，又让我出去换零钱，过程中又多次强调时间问题。我离开时，他仍未能顺利联网完成支付。这次经历让我反思，即使手机问题导致了延误，为何快递员不能换种更平和的方式沟通？

中国邮政的宗旨是为人民服务，但在实际操作中，这样的服务体验令人失望。面对投诉，快递员似乎并不担心，或许他们认为学生可能不会过多计较。但这种态度影响的是整个邮政形象。

此类事件并非个案，反映出邮政服务中可能存在的问题。虽然相信大多数员工都秉持专业态度，但个别员工的表现确实令人担忧。如何改善服务态度，提高用户体验，是邮政需要思考的问题。