12345如何转接人工

Question

如题所述

Answer 1

1、电话人工服务：拨打12345电话，根据语音提示，按相应的按键，便可进入人工服务。
2、公众号人工服务：关注12345微信公众号，按要求填写信息后，发送个人请求即可。
3、微博人工服务：在12345的微博，向其发送私信，反映情况。
12345：
12345指12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供724小时全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。按照应合必合、应接必接的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、民意调查等非紧急类政务热线。