淘宝售前客服的主要职责是在顾客购买商品前为他们提供咨询和帮助。
拓展知识：
首先，售前客服需要熟悉店铺的商品和促销活动。他们需要了解每个商品的特点、功能和优势，以便在顾客咨询时能够准确回答他们的问题。此外，他们还需要了解店铺的促销活动，以便向顾客推荐最优惠的购买方案。
其次，售前客服需要具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。他们需要积极与顾客沟通，了解他们的需求和问题，并给出合适的解决方案。例如，如果顾客对商品的尺寸或颜色有疑问，售前客服需要耐心地为他们解答，并提供准确的商品信息。
另外，售前客服还需要具备销售技巧，以便在咨询过程中向顾客推荐合适的商品，提高销售额。他们需要根据顾客的需求和预算，为他们推荐最合适的商品，并介绍商品的优点和促销活动。
最后，售前客服需要具备耐心、细心和责任心的服务态度。他们需要认真对待每一个顾客的咨询，耐心地回答他们的问题，细心地处理他们的问题，并承担起解决问题的责任。
总之，淘宝售前客服的作用是在顾客购买商品前为他们提供咨询和帮助，帮助他们选择最合适的商品，解决他们的问题，提高顾客的满意度和销售额。