工商银行二维码支付营销动员会议上的讲话

工商银行二维码支付营销动员会议上的讲话

“二维码支付”是工行在所有商业银行中率先推出的基于更安全、更便捷、更通用的思路,打造客户体验更优、应用范围更广、安全系数更高的移动支付产品。为全力做好“二维码支付”的推广工作,拓展我行的客户群体,为市场作重点,积极开展二维码营销推广工作。

一、开展业务培训,普及业务知识。在向客户介绍产品之前,首先要了解产品的特点,“二维码支付”作为一个新的业务,网点利用晨会和夕会的时间学习该产品的业务知识,提炼出产品的营销亮点,总结出比较精炼的营销话术供全员使用。

二、找准目标客户,提高工作效率。网点定位以深农市场为主导同时辐射到网点周边的商户。从前期在我行安装有特约商户POS机或是转账POS机的商户着手,以“二维码支付”无需手续费,支付方便、安全这些特点吸引商户,同时对市场上有影响力的商户开展积分抵现和扫码立减的活动,为他们带来更多的客户源,也对“二维码支付”进行了宣传。

三、及时反馈问题,做好客户服务。作为一个新的业务,在推广过程中必然会出现各种之前未遇到过的问题,在商户的体验过程中,对出现的问题要及时反馈到相关的部门,以最快的速度给予答复和解决,从而提高商户的体验感和满意度。

四、制定奖罚措施,提高营销积极性。网点对“二维码支付”制定了专项的考核办法,奖励和处罚都落实到个人,同时也做好了不同岗位的分工,并且在每日的晨会上对上一日的营销进展进行通报,营造一个良好的竞争氛围。
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